Emma Matelas Avis, Service Client, Garantie et Informations
Vous cherchez des avis fiables sur Emma Matelas ? Découvrez ici toutes les informations essentielles : garantie, service client, retours, délais de livraison, et notre audit indépendant.
Fondée en 2015, Emma est une marque allemande spécialisée dans la conception de matelas et produits de literie innovants, alliant confort, technologie et accessibilité.
Catégorie : Literie et sommeil
🛏️ Description
Emma propose une gamme de matelas et d’accessoires de sommeil alliant confort, innovation et soutien ergonomique pour améliorer la qualité du repos. Conçus en Allemagne et testés en laboratoire, les produits Emma visent à offrir un sommeil réparateur grâce à des matériaux haute performance et des technologies exclusives. La marque s’adresse à ceux qui recherchent une literie durable, confortable et adaptée à tous les profils de dormeurs.
📞 Le service client Emma
- par e-mail : support@emma.fr
- Via le formulaire de contact : https://www.emma.fr/contacts
- Via le chat sur le site, en bas à droite.
- par Téléphone : +33 978468667
Heures de disponibilité du service client :
🕘 lundi - vendredi, de 9h à 18h
🚚 Délais de livraison de Emma
- 5 à 10 jours ouvrés.
Emma propose une livraison Standard gratuite, devant la porte et une livraison Premium livré dans la pièce de votre choix.
🔄 Retours et remboursement
Emma propose une période d’essai de 100 nuits pour ses matelas. En cas d’insatisfaction, le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Pour certains produits comme les oreillers, la période d'essai est de 30 jours.
Les produits doivent être en bon état.
Conditions détaillées ici : https://www.emma.fr/droit-de-retractation/
✅ Garantie des matelas Emma
Les matelas Emma sont couverts par une garantie de 10 ans. Plus d'informations ici : https://www.emma.fr/garantie/
📱 Réseaux sociaux
🛏️ Description
Emma propose une gamme de matelas et d’accessoires de sommeil alliant confort, innovation et soutien ergonomique pour améliorer la qualité du repos. Conçus en Allemagne et testés en laboratoire, les produits Emma visent à offrir un sommeil réparateur grâce à des matériaux haute performance et des technologies exclusives. La marque s’adresse à ceux qui recherchent une literie durable, confortable et adaptée à tous les profils de dormeurs.
✅ Garantie des matelas Emma
Les matelas Emma sont couverts par une garantie de 10 ans. Plus d'informations ici : https://www.emma.fr/garantie/
📱 Réseaux sociaux
📞 Le service client Emma
- par e-mail : support@emma.fr
- Via le formulaire de contact : https://www.emma.fr/contacts/
- Via le chat sur le site, en bas à droite.
- par Téléphone : +33 978468667
Heures de disponibilité du service client :
🕘 lundi - vendredi, de 9h à 18h
🚚 Délais de livraison de Emma
- 5 à 10 jours ouvrés.
Emma propose une livraison Standard gratuite, devant la porte et une livraison Premium livré dans la pièce de votre choix.
🔄 Retours et remboursement
Emma propose une période d’essai de 100 nuits pour ses matelas. En cas d’insatisfaction, le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Pour certains produits comme les oreillers, la période d'essai est de 30 jours.
Les produits doivent être en bon état.
Conditions détaillées ici : https://www.emma.fr/droit-de-retractation/
🌟 Avis clients et témoignages sur le site emma.fr
D'après les plateformes d'avis vérifiés :
- Trustpilot : La marque Emma est notée 3,9/5 sur plus de 63 000 avis, consultez les avis trust pilot ici : lien vers Trustpilot
- Igraal : Noté 4,5/5 par 2100 clients vérifiés : Lien vers igraal
notes relevées en mai 2025
🔍 Une marque audité par Saferbuy
Emma a fait l’objet d’un audit mené par Saferbuy. Les produits testés répondent à nos critères de qualité, de fiabilité et de transparence. Nous avons évalué l’ensemble de l’expérience client proposée par la marque, de la commande à la livraison, en passant par l’analyse des descriptions produits, leur utilisation et leur conformité avec les informations fournies sur le site.
Les produits Emma ci-dessous ont été évalués par Saferbuy et respectent nos standards de qualité :
🛏️ FAQ – Emma Matelas
Emma propose une période d’essai de 100 nuits pour ses matelas. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit gratuitement et être remboursé intégralement.
Si le matelas ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour gratuit pendant la période d’essai. Il vous suffit de vous rendre sur le portail des retours Emma pour organiser le retour.
Vous pouvez contacter Emma par e-mail à support@emma.fr, via le formulaire de contact sur leur site, par chat en ligne ou par téléphone gratuitement au +33 978 468 667.