
Résultats de l'Evaluation
Oreiller Nuage Elite Emma®
Période de test : Novembre 2024

Résultats de l'Evaluation
Oreiller Nuage Elite Emma®
Période de test : Novembre 2024
À propos de nous
Chez Saferbuy, nous réalisons des évaluations complètes de l'expérience client et des produits, en analysant chaque étape de l'achat, de la présentation du produit en ligne à sa livraison et réception. Nos tests, menés dans un cadre authentique, se basent sur des observations minutieuses de l'ensemble du parcours client, sans inclure de tests à long terme ni en laboratoire. Pour plus de détails sur notre protocole d'évaluation, cliquez ici.
Transparence et financement :
Nous ne percevons aucune commission sur les ventes des produits que nous évaluons ni sur les liens affiliés vers les sites des fabricants. Les fabricants des produits que nous testons nous mettent ces derniers à disposition gratuitement. Nous recevons une rémunération pour la réalisation de l'audit d'expérience client et pour l'utilisation de notre badge Saferbuy. Nous tenons à souligner que ces rémunérations n'ont aucune influence sur l'objectivité ou les résultats de nos évaluations.
Pour consulter notre politique de transparence, cliquez ici.
Nous accueillons les retours et les opinions divergentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences ou de vos questions concernant nos observations. Votre retour est précieux pour nous améliorer !
Faites nous un retours par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.
Aperçu des résultats du test

Prise en main

Mise à L'épreuve

Rapport Qualité-Prix

Emballage et Contenu

Prise en main

Mise à L'épreuve

Rapport Qualité-Prix

Emballage et Contenu
Avantages |
✔️ 30 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits |
✔️ Thermorégulant |
✔️ Hauteur ajustable (2 couches) |
✔️ Soulage la pression |
✔️ Technologie AirGrid |
✔️ Garantie de 2 ans |
Inconvénients |
✖️ Aucun inconvénient majeur n’a été relevé |
Nous avons examiné l’oreiller Nuage Elite de la marque Emma. Ce modèle vise à associer confort et régulation thermique, avec pour objectif de maintenir une température agréable pendant la nuit. Il est proposé au format 40 x 70 cm, et disponible à l’unité ou en lot de deux.
Grâce à sa technologie AirGrid, cet oreiller intègre une structure rembourrée associée à une housse conçue pour favoriser la circulation de l'air. Cette conception vise à limiter l'accumulation de chaleur et à offrir une sensation de fraîcheur durant la nuit.
Le Nuage Elite est un oreiller polyvalent doté d’une conception à double couche, permettant d’ajuster sa hauteur pour répondre aux préférences individuelles de chaque utilisateur.
Avantages |
✔️ 30 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits. |
✔️ Thermorégulant |
✔️ Hauteur ajustable (2 couches) |
✔️ Soulage la pression |
✔️ Technologie AirGrid |
✔️ Garantie de 2 ans |
Inconvénients |
✖️ Aucun inconvénient majeur n’a été relevé |
Grâce à sa conception à double couche, cet oreiller permet d’ajuster la hauteur selon les préférences individuelles. Après une inspection détaillée, le produit semble conforme aux descriptions et visuels figurant sur le site officiel de la marque.
Dans l’ensemble, l’oreiller Nuage Elite offre un bon équilibre entre confort et modularité. Son design simple et épuré peut convenir à divers profils de dormeurs. Emma semble fournir des informations claires et cohérentes, répondant aux critères établis par notre institut de test indépendant Saferbuy. À ce titre, l’oreiller Emma obtient le badge Saferbuy, décerné aux produits ayant satisfait l’ensemble de nos critères d’évaluation.
Après une inspection détaillée de l'expérience client et du produit, celui-ci semble correspondre aux informations et visuels fournis sur le site officiel de la marque. Les éléments tels que les matériaux, les dimensions et les options apparaissent conformes à ceux présentés en ligne.
Dans l’ensemble, l’oreiller Nuage Elite de la marque Emma présente une combinaison intéressante de confort et de modularité. Son design simple et soigné peut convenir à différents profils de dormeurs. La marque semble fournir des informations claires et cohérentes à travers ses descriptions, visuels et éléments de communication, répondant ainsi aux critères d’évaluation définis par notre institut indépendant Saferbuy. À ce titre, l’oreiller Emma obtient le badge Saferbuy, attribué aux produits ayant satisfait à l’ensemble des critères de notre protocole d’analyse.
Le test
1. Informations générales
Nous avons reçu cet oreiller nuage élite Emma pour une épreuve pratique et l’avons évalué avec soin. Saferbuy est un institut de test indépendant. Nous ne percevons aucune commission sur les ventes des produits évalués. Les marques paient pour faire auditer leur expérience client et pour utiliser notre badge Saferbuy, sans que cela influence nos évaluations.
Notre évaluation couvre l’ensemble du parcours client, de la présentation du produit à la livraison et la réception. Nous analysons également l’emballage, l’expérience utilisateur et le service après-vente, tout en attribuant une note de rapport qualité-prix comparée aux autres acteurs du marché.
Les évaluations sont basées sur un système de points, avec un maximum de 100 points par section. La note finale est la moyenne des sections, pondérée selon leur importance. Le détail de notre processus d’évaluation est disponible sur notre site internet.
2. La livraison (sur 100 points)
ℹ️ Tester la livraison permet de fournir des informations précises sur le délai, l'état et la fiabilité des services de livraison proposés par les marques. Les consommateurs veulent être sûrs que leurs produits arriveront à temps et en bon état. En testant les processus de livraison, nous pouvons identifier les points faibles, qu'il s'agisse de retards, de dommages ou de problèmes de communication.
Critères | Remarques | Points obtenus |
Délais de livraison | Les délais annoncés (5-10 jours) sont respectés, nous avons reçu en 7 jours. Nous avons été informés de chaque étape dans l’acheminement du colis. | 50/50 |
État du colis à la réception | Colis intact. | 10/10 |
Communication sur le suivi du colis | Nous avons reçu un e-mail quelques heures après notre commande nous indiquant le numéro de suivi avec toutes les informations nécessaires et une date précise du jour de livraison. Nous avons reçu un e-mail à chaque étape de l'avancé de notre colis. Pour la phase finale, nous avons d'abord reçu un e-mail nous informant que le rendez-vous pour la livraison était entre 8h et 13h. Puis un second nous informant que la livraison était entre 8h et 10h. Lors de la dernière phase de livraison, nous recevons un message pour nous prévenir que la livraison se déroulera entre 9 et 10h. De plus, il est possible de suivre l'avancé du livreur en temps réel sur la carte. Il y a également la possibilité de reprogrammer une livraison gratuitement dans le cas où l'horaire ne vous convient pas. | 40/40 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.

Nous avons observé un processus de livraison satisfaisant. Le numéro de suivi nous a été communiqué de manière claire, avec un accès facile à l’application de suivi et aux informations détaillées concernant l’état de notre commande. Les délais de livraison ont été respectés, avec une réception de la commande sous 7 jours. Le colis est arrivé en bon état. Le jour de la livraison, nous avons pu suivre l’avancée du colis en temps réel grâce au suivi en ligne, et observer le parcours du livreur sur la carte.
3. Premières impressions, emballage et contenu
ℹ️ Nous examinons ici de plus près l'emballage. La durabilité devient un facteur de plus en plus important. De plus, une protection suffisante du produit doit bien entendu être garantie. Le contenu de l'emballage, est-il complet et la marque facilite-t-elle au maximum l'utilisation directe du produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Protection du produit | L'emballage est intact, sans aucun dommage visible, et le carton utilisé offre une protection adéquate au produit pour le transport. Dans le cadre de notre test de résistance, simulant diverses contraintes (pression, éraflures, chocs, et humidité), le carton a démontré une bonne solidité, et le produit est resté intact. Ce niveau de protection le rend compatible avec les exigences de la vente et de la livraison en ligne, garantissant l’intégrité du produit jusqu'à la réception par le client. | 100/100 |
Durabilité de l'emballage | Les déchets d’emballage inutiles ont été évités. Des plastiques non recyclables ont été utilisé pour l’emballage de l'oreiller pour assurer une protection contre l'humidité et pour le maintenir compressé dans la boite. | 65/100 |
Contenu de l’emballage | L'oreiller est bien protégé dans un emballage adapté à sa taille, permettant de maintenir son intégrité pendant le transport. Une fois déballé, il reprend sa forme d'origine rapidement, assurant ainsi une bonne préparation pour l'usage. | 100/100 |
Mode d’emploi et Guide d’utilisation | Ce produit ne nécessite ni mode d'emploi ni guide d'utilisation. Les étiquettes comportent des informations claires pour l'entretien. | 100/100 |
Total | 91/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
L'expérience client avec l'oreiller Nuage Elite de la marque Emma commence dès l'instant où l'on reçoit le colis. L'emballage est soigné et renforcé, témoignant d'une attention particulière à la protection du produit. Les déchets des emballages inutiles sont évités le plus possible bien que du plastique non-recyclable soit utilisé pour assurer une livraison compacte et à l’abri de l’humidité.

Lorsque vous ouvrez l'emballage, tout est présent et correspond à la description de la page produit. En le déballant, l'oreiller reprend sa forme initiale en quelques minutes et peut donc être mis en service tout de suite. Aucune odeur ne se dégage du colis.
L’ouverture du colis se déroule de manière fluide, facilitée par un emballage bien pensé. Ces éléments contribuent à une première impression soignée, en cohérence avec les standards de qualité mis en avant par la marque.
4. Première prise en main
ℹ️ Comment est la conception du produit visuellement (forme, couleur), quelle est la qualité des matériaux utilisés ? Est-ce que le produit est bien conçu? Son apparence réelle correspond à la description de la page produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Apparence visuelle du produit | L'aspect visuel du produit est conforme à nos attentes, sans défaut visible. L'oreiller reçu correspond aux images et photos présentes sur le site, avec une correspondance précise des couleurs, ici blanc et bleu. | 100/100 |
Taille, dimension, ingrédients et composition | Les dimensions sont respectées (ici 40x70 cm). La composition indiquée sur le site correspond bien à la composition indiquée sur l'étiquette du produit. | 100/100 |
Première prise en main | Après notre période d’utilisation, aucun défaut n’a été constaté. L'oreiller offre un bon niveau de confort et reste silencieux lors des mouvements. Sa structure montre une stabilité notable, une fabrication de qualité, et semble conçu pour durer. Le zip est robuste et se manipule facilement, assurant une utilisation pratique et durable. | 100/100 |
Produit bien pensé? installation, désinstallation? | L'emballage a été conçu pour faciliter le transport. L'oreiller ne nécessite pas d'installation particulière et ses dimensions sont adaptées à tout type d'utilisateur ou de taille de lit. La technologie AirGrid est particulièrement remarquable. Lors d'une comparaison entre deux oreillers, l'un équipé de cette technologie et l'autre sans, la différence est immédiatement perceptible. L'oreiller doté de la technologie AirGrid procure une sensation de fraîcheur tangible, offrant une fraicheur supérieur dès le premier contact. | 100/100 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.

L'oreiller Nuage Elite de la marque Emma présente une fabrication soignée avec des finitions de qualité. Son design, à la fois simple et robuste, est accompagné de la technologie AirGrid, visant à favoriser la circulation de l'air et à maintenir une température agréable. La souplesse de cet oreiller est également notable, ce qui suggère une bonne adaptabilité.
Emma propose une garantie de 2 ans sur ce modèle. Les matériaux et finitions observés sont de bonne qualité.
5. Epreuve pratique : La marque tient-elle ses promesses?
ℹ️ Dans cette section, nous documentons les résultats de nos tests pratiques et déterminons si les produits tiennent ce que les marques annoncent. Les arguments marketing et promesses publicitaires sont-ils fondés?
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Répartition homogène du poids de la tête et du cou | Les observations effectuées lors de notre test suggèrent que l'oreiller permet une répartition équilibrée du poids de la tête et du cou, ce qui semble offrir un soutien confortable.
| 100/100 |
Thermorégulant | Il est équipé d'une taie alvéolée en TPE (élastomère thermoplastique) intégrant la technologie AirGrid, qui offre un effet de refroidissement en répartissant la chaleur et en favorisant la circulation de l'air. Cette technologie améliore ainsi le confort thermique de l'oreiller, particulièrement lors de l'endormissement, en permettant une régulation optimale de la température. | 100/100 |
Hauteur Ajustable : 2 couches | L'oreiller Nuage Elite est composé d'une housse à fermeture éclair discrète. Lorsque l'on ouvre cette housse, on aperçoit deux couches d'oreiller. L'une est plus mince et peut donc être retirée pour les dormeurs qui souhaitent un oreiller moins épais. | 100/100 |
Soulagement de la pression | L'oreiller nuage elite se distingue par sa capacité à être ajusté en hauteur, permettant ainsi un positionnement optimal de la tête. Cette caractéristique permet de personnaliser le soutien, ce qui est essentiel pour réduire la pression sur la nuque et améliorer l'alignement de la colonne cervicale pendant le sommeil. | 100/100 |
2 ans de Garantie + 30 nuits d'essai | Ces garanties sont respectées par la marque. Vous pouvez les retrouver en cliquant ici. | 100/100 |
Housse amovible | L'oreiller est équipé d'une fermeture éclair discrète, permettant à la housse d'être facilement retirée et lavée en machine. Lors de notre test, nous avons effectué des lavages en machine et avons constaté que le produit est ressorti intact, sans altération de la forme ou de la qualité. Cette fonctionnalité pratique garantit un entretien facile et contribue à la durabilité du produit. | 100/100 |
Le produit décrit sur la page produit est-il identique au produit reçu? | Suite à notre test, l'oreiller présente une construction de qualité et semble en adéquation avec les descriptions fournies sur la page de vente d'Emma. Les caractéristiques telles que le confort, le soutien et la sensation de fraîcheur sont respectées, bien que ces éléments puissent être perçus différemment en fonction des préférences individuelles. | 100/100 |
TOTAL | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
La description produit est bien réalisée et correspond totalement au produit reçu, le design et les photos et les détails représentent bien le produit, les couleurs sont comme sur les photos du site.

Ce produit semble convenir à différents types de dormeurs, offrant un confort satisfaisant. Aucun inconvénient notable n'a été observé lors de notre évaluation pratique.
L'oreiller Nuage Elite présente des caractéristiques thermorégulantes et une hauteur ajustable. Selon les tests réalisés par l'institut Saferbuy et des experts, la technologie AirGrid semble offrir des avantages en termes de régulation de la température.
6. Rapport Qualité-Prix et Avis des Consommateurs
ℹ️ Dans cette section, nous analysons les prix pratiqués dans le secteur et comparons les tarifs des concurrents. Nous étudions également les avis clients recueillis sur des plateformes reconnues afin de mieux comprendre et évaluer la réputation de la marque.
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Rapport Qualité-prix | Le prix de cet oreiller, dans sa catégorie (AirGrid avec hauteur ajustable), se distingue comme l'un des plus abordables du marché, offrant un excellent rapport qualité-prix. Après une analyse comparative avec des produits similaires, il s'avère que l'oreiller Nuage Elite d'Emma est le moins cher parmi ses concurrents tout en maintenant une qualité comparable. | 100/100 |
Analyse de note des clients | Le produit étant récent, la page produit ne bénéficie pas encore d'avis client. En l'absence d'avis client sur ce produit, notre institut se base pour le moment sur l'ensemble des avis clients obtenu dans la catégorie "Oreillers" sur le site d'Emma. La moyenne des avis obtenus est de 4,4/5 sur plus de 1000 avis. Nous observons que cet oreiller a été élu Produit de l'année 2024, un label qui témoigne de sa reconnaissance par les consommateurs. | 85/100 |
TOTAL | 93/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
Sur le site officiel de la marque, les consommateurs évaluent les oreillers de la marque Emma comme bon en leur attribuant une moyenne de 4,4/5 étoiles sur plus de 1000 avis.
Nous observons que cet oreiller a été élu Produit de l'année 2024, un label qui témoigne de sa reconnaissance par les consommateurs. Ce prix souligne la qualité et la satisfaction des utilisateurs, offrant une validation importante de ses performances et de sa popularité.
Dans le cadre de notre évaluation, nous avons constaté que ce produit se distingue par son confort et son adaptabilité, offrant un excellent rapport qualité-prix. Sa technologie Air Grid, innovante et perceptible au toucher, se démarque particulièrement. En comparant deux oreillers, l’un avec et l’autre sans cette technologie, la différence est immédiatement perceptible, ce qui souligne son efficacité dans l’amélioration de la sensation de fraîcheur et du confort général.
Il est essentiel de souligner que le choix d'un oreiller dépend des préférences individuelles, ce qui signifie que ce qui est jugé confortable par une personne peut ne pas l'être pour une autre. La perception du confort varie en fonction de facteurs tels que la position de sommeil, les préférences en matière de fermeté et les besoins personnels, rendant chaque expérience unique.
Pour des produits équivalents, nous avons trouvé des prix allant jusqu'à plus de 100 €. Nous observons que le prix de l'oreiller Nuage Elite d'Emma matelas est dans la moyenne en termes de prix dans sa catégorie. Pour la qualité et les performances reçues, c'est un excellent rapport qualité/prix.
7. L’Evaluation du Service après vente
ℹ️ Dans cette section, nous évaluons le contact avec le service après-vente, incluant la facilité d’accès, la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. Nous vérifions également si les marques respectent leurs engagements en matière de garanties, de politiques de retour et de remboursement.
La prise de contact a été très facile, sur le site de la marque, il y a une chatbox en bas à droite, qui commence avec un questionnaire généré par une intelligence artificielle. Puis nous sommes redirigés vers une personne du support client. La marque est aussi joignable par email et répond en 1 jour ouvré donc très réactif. Et enfin la marque est joignable par téléphone. Nous n'avons pas eu de temps d'attente.
Lors de notre évaluation, nous avons contacté le service client d'Emma par téléphone. Il n'y a pas eu d'attente, et nous avons immédiatement pu échanger avec un conseiller qui a répondu à toutes nos questions de manière claire et détaillée. Ce dernier nous a fourni des conseils pertinents et nous a confirmé la politique de l'essai de 100 jours. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de l'interlocuteur, qui a su nous apporter des informations précises et utiles, ce qui a grandement facilité notre démarche.
Emma s'engage pleinement sur la durabilité de ses produits, offrant une garantie de 2 ans. Cette garantie témoigne de leur confiance en la qualité de leurs lits et de leur respect des engagements envers leurs clients. Quant aux 30 nuits d’essai, il suffit de contacter leur support pour initier un retour gratuit si le produit ne convient pas. Ce processus, simple et sans frais, reflète l’attention qu’Emma porte à la satisfaction de sa clientèle et à la transparence de ses engagements. Toutes ses conditions sont présentes et détaillés dans les conditions générales de ventes, accessibles sur le site Emma.
Le support client obtient la note de 100/100, car très facile à contacter et très réactif, ils ont su répondre à toutes nos interrogations et nous notons un petit plus pour leur qualité dans le conseil.
8. Conclusion et note globale
Critères | Pondération | Points Obtenus |
Livraison | 10% | 100 |
Emballage et contenu | 10% | 91 |
Attente et première prise en main | 10% | 100 |
Test pratique et promesses de la marque | 35% | 100 |
Analyse de note des clients | 10% | 85 |
Analyse du service après vente | 10% | 100 |
Rapport qualité / Prix | 15% | 100 |
TOTAL | 98/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
98 sur 100. Il obtient une note considérée comme très bonne note par notre label. La période d'essai s’est déroulée en 11/24 et se trouve dans notre base de données sous le numéro de licence 2024822. De plus amples informations sur notre procédure de test peuvent être trouvées sur saferbuy.fr
Lien vers la page de vente : cliquez ici
Numéro de Licence : 2024822
Période du test : 11/2024
Note : Très Bien

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