
Résultats de l'Evaluation
Oreiller Original Premium Emma®
Période de test : Novembre 2024

Résultats de l'Evaluation
Oreiller Original Premium Emma®
Période de test : Novembre 2024
À propos de nous
Chez Saferbuy, nous réalisons des évaluations complètes de l'expérience client et des produits, en analysant chaque étape de l'achat, de la présentation du produit en ligne à sa livraison et réception. Nos tests, menés dans un cadre authentique, se basent sur des observations minutieuses de l'ensemble du parcours client, sans inclure de tests à long terme ni en laboratoire. Pour plus de détails sur notre protocole d'évaluation, cliquez ici.
Transparence et financement :
Nous ne percevons aucune commission sur les ventes des produits que nous évaluons ni sur les liens affiliés vers les sites des fabricants. Les fabricants des produits que nous testons nous mettent ces derniers à disposition gratuitement. Nous recevons une rémunération pour la réalisation de l'audit d'expérience client et pour l'utilisation de notre badge Saferbuy. Nous tenons à souligner que ces rémunérations n'ont aucune influence sur l'objectivité ou les résultats de nos évaluations.
Pour consulter notre politique de transparence, cliquez ici.
Nous accueillons les retours et les opinions divergentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences ou de vos questions concernant nos observations. Votre retour est précieux pour nous améliorer !
Faites nous un retours par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.
Aperçu des résultats du test

Prise en main

Mise à L'épreuve

Rapport Qualité-Prix

Emballage et Contenu

Prise en main

Mise à L'épreuve

Rapport Qualité-Prix

Emballage et Contenu
Avantages |
✔️ 30 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits |
✔️ Confort personnalisable |
✔️ Hauteur ajustable (3 couches de mousse amovible) |
✔️ Soutien optimal du cou |
✔️ Housse lavable |
✔️ Garantie de 2 ans |
Inconvénients |
✖️ Aucun inconvénient majeur n’a été relevé |
Après avoir reçu et examiné l’oreiller Original Premium de la marque Emma, nous pouvons confirmer qu'il est conçu pour offrir un confort personnalisable. Grâce à une structure à trois niveaux, sa hauteur est ajustable, s'adaptant aux préférences de chaque utilisateur.
L’oreiller, disponible en taille 40 x 70 cm, respecte bien les dimensions indiquées par la marque, comme observé lors de notre inspection. La qualité des matériaux et l'ingénierie derrière sa conception garantissent un produit qui répond aux critères de confort et de durabilité.
Nous notons la présence de 3 couches de mousse :
- Une couche visco-adaptative ThermoSync.
- Une couche centrale HRX (High Resiliency Extra) qui est une couche plus ferme et qui offre une fonction de soutien idéale pour la tête et le cou.
- Une couche Visco-elastique Airgocell®. Ce type de mousse, développé par Emma permet d'évacuer l'humidité liée à la transpiration nocturne. C'est une mousse qui a des propriétés ultra-respirantes, permettant une aération naturelle et durable.
Avantages |
✔️ 30 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits. |
✔️ Confort personnalisable |
✔️ Hauteur ajustable (grâce aux 3 couches de mousse amovible) |
✔️ Soutien optimal du cou |
✔️ Housse lavable |
✔️ Garantie de 2 ans |
Inconvénients |
✖️ Aucun inconvénient majeur n’a été relevé |
Après une observation détaillée du produit, nous relevons que cet oreiller semble être en conformité avec la description fournie par la marque sur son site internet. Les éléments annoncés, les dimensions et les options correspondent à ce qui est présenté en ligne.
Dans l'ensemble, l'oreiller Original Premium de la marque Emma est une bonne combinaison de confort et d'adaptabilité.
Cette marque semble faire preuve transparence dans la description de son produit et dans ses photos, ce qui en fait un choix recommandé par notre institut d'évaluation Saferbuy.
Après avoir reçu et examiné l’oreiller Original Premium de la marque Emma, nous pouvons remarquer qu'il est conçu pour offrir un confort personnalisable. Grâce à une structure à trois niveaux, sa hauteur est ajustable, s'adaptant aux préférences de chaque utilisateur.
L’oreiller, disponible en taille 40 x 70 cm, respecte bien les dimensions indiquées par la marque, comme observé lors de notre inspection.
Nous notons la présence de 3 couches de mousse :
- Une couche visco-adaptative ThermoSync.
- Une couche centrale HRX (High Resiliency Extra) qui est une couche plus ferme et qui offre une fonction de soutien idéale pour la tête et le cou.
- Une couche Visco-elastique Airgocell®. Ce type de mousse, développé par Emma permet d'évacuer l'humidité liée à la transpiration nocturne. C'est une mousse qui a des propriétés ultra-respirantes, permettant une aération naturelle et durable.
Après une observation détaillée du produit, nous relevons que cet oreiller semble être en conformité avec la description fournie par la marque sur son site internet. Les éléments annoncés, les dimensions et les options correspondent à ce qui est présenté en ligne.
Dans l'ensemble, l'oreiller Original Premium de la marque Emma est une bonne combinaison de confort et d'adaptabilité.
Cette marque semble faire preuve transparence dans la description de son produit et dans ses photos, ce qui en fait un choix recommandé par notre institut d'évaluation Saferbuy.
Le test
1. Informations générales
Nous avons reçu l'oreiller Original Premium pour une épreuve pratique et l’avons évalué avec soin. Saferbuy est un institut de test indépendant, et nous ne percevons aucune commission sur les ventes des produits évalués. Les marques paient pour faire auditer leur expérience client et pour utiliser notre badge Saferbuy, sans que cela influence nos évaluations.
Notre évaluation couvre l’ensemble du parcours client, de la présentation du produit à la livraison et la réception. Nous analysons également l’emballage, l’expérience utilisateur et le service après-vente, tout en attribuant une note de rapport qualité-prix comparée aux autres acteurs du marché.
Les évaluations sont basées sur un système de points, avec un maximum de 100 points par section. La note finale est la moyenne des sections, pondérée selon leur importance. Le détail de notre processus d’évaluation est disponible sur notre site internet.
2. La livraison (sur 100 points)
ℹ️ Tester la livraison permet de fournir des informations précises sur le délai, l'état et la fiabilité des services de livraison proposés par les marques. Les consommateurs veulent être sûrs que leurs produits arriveront à temps et en bon état. En testant les processus de livraison, nous pouvons identifier les points faibles, qu'il s'agisse de retards, de dommages ou de problèmes de communication.
Critères | Remarques | Points obtenus |
Délais de livraison | Les délais annoncés (5-10 jours) sont respectés, nous avons reçu en 7 jours. Nous avons été informés de chaque étape dans l’acheminement du colis. | 50/50 |
État du colis à la réception | Colis et produit intact. | 10/10 |
Communication sur le suivi du colis | Nous avons reçu un e-mail quelques heures après notre commande nous indiquant le numéro de suivi avec toutes les informations nécessaires et une date précise du jour de livraison. Nous avons reçu un e-mail à chaque étape de l'avancé de notre colis. Pour la phase finale, nous avons d'abord reçu un e-mail nous informant que le rendez-vous pour la livraison était entre 8h et 13h. Puis un second nous informant que la livraison était entre 8h et 10h. Lors de la dernière phase de livraison, nous recevons un message pour nous prévenir que la livraison se déroulera entre 9 et 10h. De plus, il est possible de suivre l'avancé du livreur en temps réel sur la carte. Il y a également la possibilité de reprogrammer une livraison gratuitement dans le cas où l'horaire ne vous convient pas. | 40/40 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.

Nous avons observé un processus de livraison satisfaisant. Le numéro de suivi nous a été communiqué de manière claire, avec un accès facile à l’application de suivi et aux informations détaillées concernant l’état de notre commande. Les délais de livraison ont été respectés, avec une réception de la commande sous 7 jours. Le colis est arrivé en bon état. Le jour de la livraison, nous avons pu suivre l’avancée du colis en temps réel grâce au suivi en ligne, et observer le parcours du livreur sur la carte.
3. Premières impressions, emballage et contenu
ℹ️ Nous examinons ici de plus près l'emballage. La durabilité devient un facteur de plus en plus important. De plus, une protection suffisante du produit doit bien entendu être garantie. Le contenu de l'emballage, est-il complet et la marque facilite-t-elle au maximum l'utilisation directe du produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Protection du produit | Aucun dommage visible sur l'emballage. Le carton semble adapté pour protéger le produit. Après avoir effectué un test de mise en situation (résistance à la pression, éraflures, chocs et humidité), l'emballage a montré une résistance suffisante et le produit à l'intérieur n’a pas subi de dommages. Le produit testé ne présente pas de caractéristiques particulières de fragilité, ce qui le rend adapté à la vente en ligne. | 100/100 |
Durabilité de l'emballage | Les déchets d’emballage inutiles ont été évités. Du plastiques non recyclable a été utilisé pour l’emballage de l'oreiller pour assurer une protection contre l'humidité et pour le maintenir compressé dans le packaging. | 65/100 |
Contenu de l’emballage | Tout est présent. L'oreiller était correctement protégé. La taille du colis était adaptée à la taille du produit. Et enfin, après le déballage, l'oreiller reprend sa forme instantanément. | 100/100 |
Mode d’emploi et Guide d’utilisation | Ce produit ne nécessite pas de mode d'emploi ou de guide d'utilisation. | 100/100 |
Total | 91/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
L’expérience client avec l’oreiller Original Premium de la marque Emma débute dès la réception du colis. L’emballage est conçu pour offrir une protection optimale du produit, adapté à la vente en ligne et limité en matériaux superflus. Bien que l’utilisation de plastique soit nécessaire pour garantir la protection contre l’humidité et compacter l’oreiller, cela reste une solution efficace pour l’expédition.

Lorsque vous ouvrez l'emballage, tout est présent et correspond à la description de la page produit. En le déballant, l'oreiller reprend sa forme initiale instantanément et peut donc être mis en service tout de suite. Aucune odeur ne se dégage du colis.
L’ouverture du paquet est une expérience agréable. Ces détails de l’emballage reflète l'engagement d'Emma envers la satisfaction client. Tout cela contribue à une première impression très positive, promettant une expérience d'utilisation tout aussi satisfaisante.
4. Première prise en main
ℹ️ Comment est la conception du produit visuellement (forme, couleur), quelle est la qualité des matériaux utilisés ? Est-ce que le produit est bien conçu? Son apparence réelle correspond à la description de la page produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Apparence visuelle du produit | L'aspect visuel du produit est conforme à nos attentes, sans défaut apparent. L'oreiller reçu correspond aux images et photos présentes sur le site, avec une correspondance précise des couleurs. | 100/100 |
Taille, dimension, ingrédients et composition | Les dimensions du produit (40x70 cm) sont conformes à celles indiquées. Aucune information trompeuse n'a été relevée dans la description des caractéristiques du produit par la marque. | 100/100 |
Première prise en main | Après une semaine d'utilisation, nous n'avons relevé aucun problème. L'oreiller est confortable et ne produit aucun bruit lors des mouvements et changements de position. Il montre une grande stabilité, une qualité de fabrication supérieure et semble conçu pour un usage durable. | 100/100 |
Produit bien pensé? installation, désinstallation? | Sa conception est étudiée pour offrir une grande flexibilité : l'oreiller est ajustable en hauteur et en fermeté selon les préférences de chacun. En effet, les trois couches de mousse peuvent être retirées, permettant de personnaliser le soutien et le confort de manière optimale. De plus, la housse, étant lavable, facilite l'entretien. Après plusieurs tests de lavage, nous confirmons que la housse ne montre aucun signe d’usure ni de dommage, conservant ainsi son aspect intact même après plusieurs cycles de lavage. | 100/100 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.

L'oreiller Original Premium de la marque Emma se distingue par une fabrication soignée et des finitions de qualité. Son design, simple et robuste, intègre trois couches amovibles, permettant ainsi une personnalisation du confort en fonction des préférences de l'utilisateur. De plus, sa souplesse notable garantit une grande adaptabilité, offrant ainsi un soutien ajusté et un confort optimal.
Emma, assurée de la qualité de son oreiller, propose une garantie de 2 ans sur ce modèle ainsi qu'une période d'essai de 30 nuits. Dans l’ensemble, l'oreiller Original Premium est un produit bien conçu. Il se distingue véritablement par son aspect ajustable, un atout qui peut être apprécié par de nombreux dormeurs qui cherchent à optimiser leur confort.
5. Epreuve pratique : La marque tient-elle ses promesses?
ℹ️ Dans cette section, nous documentons les résultats de nos tests pratiques et déterminons si les produits tiennent ce que les marques annoncent. Les arguments marketing et promesses publicitaires sont-ils fondés?
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Soutien et douceur réglable | L'oreiller est composé de trois couches distinctes de mousse, offrant une possibilité d'ajustement en fonction des préférences individuelles. En retirant une ou plusieurs couches, il est possible d'adapter la hauteur de l'oreiller pour un soutien personnalisé. De plus, chaque mousse présente une douceur différente, ce qui permet de régler le confort en fonction des besoins spécifiques. Le terme "réglable en douceur" fait référence à la possibilité d'ajuster la mousse en surface pour modifier la sensation de fermeté et de confort selon les préférences de l'utilisateur. | 100/100 |
Housse lavable | Après nos tests de lavage en machine, nous avons constaté que la housse est simple à retirer et à replacer et est restée en parfait état, sans déformation ni signe d’usure. | 100/100 |
Evacuation de la transpiration et de l'humidité | Dans l'oreiller, nous relevons la présence d'une couche de mousse Visco-elastique Airgocell®. Ce type de mousse, développé par Emma permet d'évacuer l'humidité liée à la transpiration nocturne. C'est une mousse qui a des propriétés ultra-respirantes, permettant une aération naturelle et durable. Elle permet une meilleure régulation de la température et répartition de la chaleur. La marque Emma effectue des tests en laboratoire sur chaque composant de ses oreillers afin de mesurer et d'optimiser leur respirabilité et leurs performances globales. Ces tests sont conçus pour garantir que chaque matériau utilisé dans la fabrication de l'oreiller maximise son efficacité et répond aux normes de confort et de durabilité. | 100/100 |
Pour tous les types de dormeur | Cet oreiller original Premium est adapté pour tous les utilisateurs et toutes les positions de sommeil (les dormeurs sur le coté, sur le dos ou sur le ventre) | 100/100 |
Soulagement de la nuque | Après nos tests, nous notons que son design à trois couches permet un réglage personnalisé, adaptable à la morphologie et aux préférences de chaque utilisateur. Pour les dormeurs sur le ventre, il est recommandé de garder une seule couche dans l’oreiller pour un soutien optimal sans excès de hauteur. Les personnes dormant sur le dos peuvent opter pour deux ou trois couches afin de bénéficier d'un meilleur alignement de la colonne vertébrale. Aussi la mousse à mémoire de forme infusée de gel (comme ici l'utilisation d'Hypergel) peut soulager la pression de la zone cervicale et améliorer le confort. | 100/100 |
2 ans de Garantie + 30 nuits d'essai | Vrai. Ces garanties sont respectées par la marque. Vous pouvez les retrouver en cliquant ici. | 100/100 |
Certification Oeko-Tex | Un produit certifié Oeko-Tex Standard 100, classe 1 est non seulement sûr pour la santé humaine, mais répond également aux normes les plus élevées de protection chimique pour les articles en contact direct avec la peau. | 100/100 |
Le produit décrit sur la page produit est-il identique au produit reçu? | L'évaluation globale de cet oreiller, réalisée au cours de la période de test, confirme que le produit est bien conçu, de bonne qualité, et qu'il correspond aux descriptions fournies sur la page de vente d'Emma. Tous les critères avancés par la marque sont validés. | 100/100 |
TOTAL | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
La description du produit est claire et correspond au produit reçu. Le design, les photos et les détails reflètent fidèlement l'oreiller, et les couleurs sont conformes à celles présentées en ligne.
D'après notre évaluation, nous constatons que la marque Emma réalise des tests en laboratoire sur chaque composant de ses oreillers afin d'analyser et d'optimiser leur respirabilité et leurs performances. Ces tests visent à assurer que les matériaux utilisés répondent aux normes de confort et de durabilité.

Sa hauteur modulable permet une adaptation à la morphologie de l'utilisateur, favorisant un bon soutien de la nuque.
Après évaluation, nous constatons que la marque semble présenter de manière claire et transparente les caractéristiques du produit, sa communication et ses promesses.
6. Rapport Qualité-Prix et Avis des Consommateurs
ℹ️ Dans cette section, nous analysons les prix pratiqués dans le secteur et comparons les tarifs des concurrents. Nous étudions également les avis clients recueillis sur des plateformes reconnues afin de mieux comprendre et évaluer la réputation de la marque.
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Rapport Qualité-prix | Le prix de ce type d'oreiller (ergonomique) se situe dans la tranche des prix moyens pour un oreiller de qualité premium par rapport à ses concurrents sur le marché. Notre évaluation confirme la qualité de sa conception et du service proposé par Emma, ce qui justifie l'excellente note attribuée. | 80/100 |
Analyse de note des clients | Le produit bénéficie d'une note de 4,6/5 sur le site officiel Emma, basée sur plus de 1500 avis clients. La marque est noté 3,9/5 sur TrustPilot, ce qui est une bonne note. Ces évaluations témoignent clairement de l'engagement de la marque à satisfaire ses clients. C’est une des marques avec le plus d’avis sur TrustPilot dans la secteur de la literie. | 90/100 |
TOTAL | 85/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
Sur le site officiel de la marque Emma, les consommateurs évaluent le produit comme bon en lui attribuant une moyenne de 4,6/5 étoiles.
Concernant les avis négatifs, plusieurs clients se plaignent que l'oreiller est trop ferme ou trop épais. Il semblerait que ces éléments dépendent des préférences subjectives de chacun. Certains clients se plaignent de ne pas avoir encore reçu leur oreiller.
Apprécié par de nombreux clients pour son confort et son esthétique, cet oreiller est largement considéré comme très agréable et de bonne qualité. Il semble particulièrement bien adapté aux personnes qui préfèrent des oreillers fermes pour un soutien optimal.
En résumé, avant de passer commande, il est utile de noter que des retards de livraison peuvent survenir occasionnellement. Cet oreiller semble mieux adapté aux personnes préférant un soutien ferme. Cependant, dans l'ensemble, il se distingue par son confort, son adaptabilité, et un bon rapport qualité-prix.
Pour des produits équivalents, nous avons trouvé des prix allant jusqu'à plus de 250 €. Le prix de ce type d'oreiller (ergonomique) se situe dans la tranche moyenne par rapport à ses concurrents sur le marché. Pour la qualité et les performances reçues, c'est un très bon rapport qualité/prix.
7. L’Evaluation du Service après vente
ℹ️ Dans cette section, nous évaluons le contact avec le service après-vente, incluant la facilité d’accès, la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. Nous vérifions également si les marques respectent leurs engagements en matière de garanties, de politiques de retour et de remboursement.
La prise de contact a été très facile, sur le site de la marque, il y a une chatbox en bas à droite, qui commence avec un questionnaire généré par une intelligence artificielle. Puis nous sommes redirigés vers une personne du support client. La marque est aussi joignable par email et répond en 1 jour ouvré donc très réactif. Et enfin la marque est joignable par téléphone. Nous n'avons pas eu de temps d'attente.
Lors de notre évaluation, nous avons contacté le service client d'Emma par téléphone. Il n'y a pas eu d'attente, et nous avons immédiatement pu échanger avec un conseiller qui a répondu à toutes nos questions de manière claire et détaillée. Ce dernier nous a fourni des conseils pertinents et nous a confirmé la politique de l'essai de 100 jours. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de l'interlocuteur, qui a su nous apporter des informations précises et utiles.
Emma s'engage pleinement sur la durabilité de ses produits, offrant une garantie de 2 ans. Cette garantie témoigne de leur confiance en la qualité de leurs lits et de leur respect des engagements envers leurs clients. Quant aux 30 nuits d’essai, il suffit de contacter leur support pour initier un retour gratuit si le produit ne convient pas. Ce processus, simple et sans frais, reflète l’attention qu’Emma porte à la satisfaction de sa clientèle et à la transparence de ses engagements. Toutes ses conditions sont présentes et détaillés dans les conditions générales de ventes, accessibles sur le site Emma.
Le support client obtient la note de 100/100, car très facile à contacter et très réactif, ils ont su répondre à toutes nos interrogations et nous notons un petit plus pour leur qualité dans le conseil.
8. Conclusion et note globale
Critères | Pondération | Points Obtenus |
Livraison | 10% | 100 |
Emballage et contenu | 10% | 91 |
Attente et première prise en main | 10% | 100 |
Test pratique et promesses de la marque | 35% | 100 |
Analyse de note des clients | 10% | 90 |
Analyse du service après vente | 10% | 100 |
Rapport qualité / Prix | 15% | 80 |
TOTAL | 95/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
95 sur 100. Il obtient une note considérée comme très bonne note par notre label. La période d'essai s’est déroulée en 11/24 et se trouve dans notre base de données sous le numéro de licence 2024823. De plus amples informations sur notre procédure de test peuvent être trouvées sur saferbuy.fr
Lien vers la page de vente : cliquez ici
Numéro de Licence : 2024823
Période du test : 11/2024
Note : Très Bien

Comment SaferBuy évalue les produits ?
Nos tests sont réalisés exclusivement en conditions réelles, ce qui nous permet d'examiner en détail les caractéristiques de chaque produit. Pour plus d'informations sur notre méthode de test, cliquez ici.
