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🔎 Protocole d'Évaluation Saferbuy

Dernière mise à jour : 16 avril 2025

Chez Saferbuy, nous croyons qu'une expérience d'achat fiable commence par une information claire et objective.

C’est pourquoi nous avons mis en place un protocole d’évaluation indépendant,  basé sur une méthodologie claire, visant à garantir une évaluation aussi fiable et cohérente que possible.

Notre objectif : aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées en mettant en lumière les produits qui répondent à des exigences de qualité et de cohérence.

De la fiche produit à l’utilisation réelle, nous évaluons chaque étape du parcours client.

À propos du Badge Saferbuy


Le Badge Saferbuy est attribué uniquement aux produits ayant satisfait l’ensemble des critères de notre protocole d’évaluation interne.

Il ne constitue ni une garantie commerciale, ni une reconnaissance réglementaire ou médicale, mais reflète le résultat d’une évaluation indépendante basée sur les éléments disponibles au moment du test.

Chaque produit est analysé dans nos locaux selon une méthodologie rigoureuse, portant notamment sur :

  • la conformité entre les caractéristiques annoncées et celles constatées,
  • L'expérience client (La livraison, le packaging, le support client...)
  • la cohérence entre la présentation du produit en ligne et l’expérience utilisateur réelle.

📌 À noter : les résultats publiés représentent l’état du produit tel qu’il a été reçu et testé à une date donnée. Ils ne valent pas validation permanente, et peuvent ne plus refléter l’évolution d’un produit ou d’une marque.

Catégorie de classement

Description

Livraison

Vérification des délais, des accès au numéro de suivi et de l'état de la commande.

Emballage et contenu

Test de la résistance de l'emballage et vérification de la présence de tous les éléments.

Prise en main du produit

Quelle est l'apparence générale du produit, ses finitions, et la cohérence avec les images du site web?

Caractéristiques

Les spécifications correspondent-elles aux informations figurant sur le site web de la marque ?

Promesses faites par le marchand

Dans quelle mesure les informations présentées en ligne (site web, fiches produit, visuels) correspondent-elles à la réalité du produit reçu ? Y a-t-il des écarts, imprécisions ou éléments potentiellement trompeurs ?

Avis clients

Recueillir les commentaires et les témoignages des utilisateurs sur leur expérience avec le produit et la marque pour établir une moyenne. Les commentaires correspondent-ils à l'expérience constatée lors du test ?

Service après-vente

Évaluation de la réactivité et de l'efficacité du service après-vente. Respect des promesses en termes de service après-vente.

Rapport qualité-prix

Combinaison de la qualité perçue du produit, de son prix par rapport à la concurrence et des retours des consommateurs.

*Selon le produit, des propriétés très spécifiques sont également demandées.

Système d'évaluation

Sur 100 points

Note

90-100

Très Bien

70 - 89

Bien

50-69

Satisfaisant

30-49

Moyen

10-29

Défectueux

0-9

insuffisant

Limites et responsabilités

  • Nos rapports sont publiés à titre informatif.
  • Saferbuy n’intervient pas dans la relation contractuelle entre le consommateur et la marque.
  • Nos résultats ne peuvent être interprétés comme une garantie d’achat.
  • Nous ne sommes pas une autorité de certification réglementaire, et ne représentons aucun service de l'État.


Transparence & Indépendance

Saferbuy est un organisme indépendant :

  • Nous n’acceptons aucune rémunération en échange d’avis positifs.
  • Nos rapports sont établis de manière objective, rigoureuse et documentée.
  • L’attribution du badge Saferbuy n’est jamais garantie, même en cas de prestation payante (audit, évaluation…).


Procédure d'évaluation détaillée

Cliquez sur le bouton pour obtenir un aperçu détaillé de notre procédure de test.

Procédure d'évaluation


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Questions fréquemment posées

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