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Temu Reviews, Customer Service, Warranty, Delivery, Returns 

Looking for reliable Temu reviews and information? Discover all the essential information here: warranty, customer service, returns, delivery times.


Temu

Founded in 2022, Temu is an international Chinese marketplace, owned by the PDD Holdings group (also owner of Pinduoduo). It offers a wide range of low-cost products, from fashion to electronic gadgets and homeware.

Category : General marketplace (fashion, home, electronics, beauty, toys, etc.)


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Description

Temu offers a wide selection of products at competitive prices, with an emphasis on frequent promotions and flash offers. The platform is particularly popular with consumers looking for bargains on a variety of products.


📞 Temu customer service

ℹ️ Support is available via online assistance, with human contact available on a case-by-case basis.

Opening hours : Mon-Sun : 08:00-01:00


🚚 Temu delivery times

  • Standard delivery: 6 to 20 working days.
  • Express delivery: 4 to 9 working days (additional charges apply).

👉 Follow here : How to track my order - Temu


🔄 Returns and refunds

  • Return period: 90 days from date of purchase for most items.
  • First return: Free for each order.
  • Additional returns: Charges may apply.

Items must be unused, unwashed and in their original packaging.

👉 Full details here: Refund and returns Policy - Temu

👉 To start a return : How to return or exchange an item on Temu


✅ Temu product warranty

Products sold on Temu are generally not covered by a manufacturer's warranty. However, Temu offers a voluntary return policy that allows customers to return most items within 90 days of purchase, subject to certain exceptions.

👉 See policy here : Refund and returns Policy - Temu


📱 Temu's social network

Réseaux sociaux

Temu problems: Solutions and tips

Ma commande Temu est en retard ou n’est toujours pas arrivée 📦
Explication : Expédiée depuis l'Asie, souvent entre 10 et 30 jours, parfois plus.
Solution : 👉 Suivez votre commande ici. Si le délai est dépassé, ouvrez un litige pour demander un remboursement.
Je n’ai jamais reçu mon colis après la date estimée de livraison ❌
Explication : Perte de colis, problème douanier ou erreur de transport.
Solution : Accédez à vos commandes > Cliquez sur "Ouvrir un litige" si la protection est toujours active.
Le produit reçu est cassé, défectueux ou ne correspond pas à la description 🎁
Explication : Mauvais emballage, erreurs d’expédition ou qualité variable selon les vendeurs.
Solution : Contactez le vendeur ou ouvrez un litige ici pour obtenir un remboursement partiel ou total.
Je souhaite retourner un article acheté sur Temu 🔄
Explication : Tous les produits ne sont pas éligibles au retour ; vérifiez les conditions avant achat.
Solution : Vérifiez la politique de retour et assurez-vous que le produit a l’option "Retour gratuit".
Le remboursement de ma commande Temu prend beaucoup de temps 💰
Explication : Temu traite les remboursements sous 3 à 15 jours ouvrés.
Solution : Suivez l’état de votre remboursement dans votre compte, ou contactez l’assistance si le délai est dépassé.
Je ne trouve aucun numéro pour contacter le service client Temu 📱
Explication : Temu ne propose pas de numéro ; uniquement un chat automatisé 24/7.
Solution : Utilisez le chat en ligne ici ou contactez directement un vendeur depuis vos commandes.

Description

Temu offers a wide selection of products at competitive prices, with an emphasis on frequent promotions and flash offers. The platform is particularly popular with consumers looking for bargains on a variety of products.


✅ Temu product guarantee

Products sold on Temu are generally not covered by a manufacturer's warranty. However, Temu offers a voluntary return policy that allows customers to return most items within 90 days of purchase, subject to certain exceptions.

👉 See the policy here : Refund and returns Policy - Temu


📱 Social networking

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📞 Temu customer service

ℹ️ Support is available via online assistance, with human contact available on a case-by-case basis.

Opening hours : Mon-Sun : 08:00-01:00

🚚 Temu delivery times

  • Standard Delivery : 6 to 20 working days.
  • Express Delivery : 4 to 9 working days (additional charges apply).

👉 Follow here : How to track my order - Temu

🔄 Returns and refunds

  • Return period: 90 days from date of purchase for most items.
  • First return: Free for each order.
  • Additional returns: Charges may apply.

Items must be unused, unwashed and in their original packaging.

👉 Full details here : Refund and returns Policy - Temu

👉 To start a return : How to return or exchange an item on Temu


Temu problems: Solutions and tips

Problème Explication Solution
Retard de livraison Temu 🚚 En raison de l'expédition depuis la Chine, les délais de livraison peuvent être longs. Opter pour la livraison express si vous avez besoin de l'article rapidement. Vérifiez les délais estimés lors de l'achat.
Problèmes de qualité des produits Temu 🎁 Certains produits peuvent ne pas correspondre aux attentes en termes de qualité ou de description. Lire les avis des utilisateurs avant d'acheter. Profitez des retours gratuits dans les 90 jours pour retourner les articles non satisfaisants.
Difficultés pour obtenir un remboursement Temu 💰 Le processus de remboursement peut être lent, surtout si l'achat a été effectué depuis un vendeur tiers. Contacter le service client via l'assistance en ligne. Vérifier la politique de remboursement et suivre les étapes indiquées.
Problèmes avec le service client Temu 📞 Le support est parfois difficile à joindre, ou les réponses peuvent prendre du temps. Utiliser le centre d’aide en ligne ou contacter le service via les réseaux sociaux pour accélérer la réponse.
Droits de douane et frais supplémentaires Temu 💵 Certains colis peuvent entraîner des frais supplémentaires non inclus dans le prix initial. Vérifier les informations sur les frais supplémentaires avant d'acheter. Envisager de passer par la livraison express si disponible.
Problèmes avec les retours et échanges Temu 🔄 Les conditions de retour peuvent être restrictives ou des frais peuvent s'appliquer pour les retours multiples. Assurez-vous que l’article est dans son emballage d'origine et respectez les conditions de retour dans les 90 jours.

🌟 Customer reviews and testimonials on the Temu.com website

According to verified review platforms :


Data collected in May 2025


Saferbuy audit

No vendor in this marketplace has yet been audited by Saferbuy. The above information is based on public and official sources.

➡️ Saferbuy does not guarantee product quality or the reliability of Temu customer service.


These products have been audited by Saferbuy and comply with our quality criteria:

Protège matelas utopia
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Pistolet Massant JOLT
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FAQ about Temu products and services

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