Recensioni Temu, Servizio clienti, Garanzia, Consegna, Restituzione

Stai cercando recensioni e informazioni affidabili sul sito web di Temu? Scoprite qui tutte le informazioni essenziali: garanzia, servizio clienti, resi, tempi di consegna.

Temu

Fondato nel 2022, Temu è un marketplace cinese internazionale di proprietà del gruppo PDD Holdings (che possiede anche Pinduoduo). Offre un'ampia gamma di prodotti a basso prezzo, dalla moda ai gadget elettronici e agli articoli per la casa.

Categoria: Mercato generale (moda, casa, elettronica, bellezza, giocattoli, ecc.)

Visita il sito web

Descrizione

Temu offre un'ampia selezione di prodotti a prezzi competitivi, con particolare attenzione alle promozioni frequenti e alle offerte lampo. La piattaforma è particolarmente popolare tra i consumatori alla ricerca di occasioni su una varietà di prodotti.

📞 Servizio clienti Temu

Tramite il sito web : Contattateci - Temu
Centro di assistenza completo: Centro di assistenza - Temu
Contattare Temu per telefono : +390704630890
Contatta Temu per posta :contact-us@emea.temu.com
Da chattare qui

ℹ️ Il supporto è disponibile tramite l'assistenza online, con un contatto umano disponibile caso per caso.

Orario : Lun-Dom : 08:00-01:00

🚚Tempi di consegna di Temu

Consegna standard: da 6 a 20 giorni lavorativi.
Consegna espressa: da 4 a 9 giorni lavorativi (si applicano costi aggiuntivi).

👉 Seguito qui : Come seguire il mio ordine - Temu

🔄 Resi e rimborsi

Periodo di restituzione: 90 giorni dalla data di acquisto per la maggior parte degli articoli.
Prima restituzione: gratuita per ogni ordine.
Restituzione aggiuntiva: potrebbero essere applicati dei costi.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale.

👉 Tutti i dettagli qui: Politica di restituzione e rimborso - Temu

👉 Per avviare un ritorno : Come restituire o cambiare un articolo su Temu

✅ Garanzia del prodotto Temu

I prodotti venduti su Temu non sono generalmente coperti da garanzia del produttore. Tuttavia, Temu offre una politica di restituzione volontaria che consente ai clienti di restituire la maggior parte degli articoli entro 90 giorni dall'acquisto, fatte salve alcune eccezioni.

👉 Consulta la politica qui : Politica di restituzione e rimborso - Temu

📱Reti sociali di Temu

Problemi di Temu: soluzioni e suggerimenti

Ma commande Temu est en retard ou n’est toujours pas arrivée 📦

Explication : Expédiée depuis l'Asie, souvent entre 10 et 30 jours, parfois plus.
Solution : 👉 Suivez votre commande ici. Si le délai est dépassé, ouvrez un litige pour demander un remboursement.

Je n’ai jamais reçu mon colis après la date estimée de livraison ❌

Explication : Perte de colis, problème douanier ou erreur de transport.
Solution : Accédez à vos commandes > Cliquez sur "Ouvrir un litige" si la protection est toujours active.

Le produit reçu est cassé, défectueux ou ne correspond pas à la description 🎁

Explication : Mauvais emballage, erreurs d’expédition ou qualité variable selon les vendeurs.
Solution : Contactez le vendeur ou ouvrez un litige ici pour obtenir un remboursement partiel ou total.

Je souhaite retourner un article acheté sur Temu 🔄

Explication : Tous les produits ne sont pas éligibles au retour ; vérifiez les conditions avant achat.
Solution : Vérifiez la politique de retour et assurez-vous que le produit a l’option "Retour gratuit".

Le remboursement de ma commande Temu prend beaucoup de temps 💰

Explication : Temu traite les remboursements sous 3 à 15 jours ouvrés.
Solution : Suivez l’état de votre remboursement dans votre compte, ou contactez l’assistance si le délai est dépassé.

Je ne trouve aucun numéro pour contacter le service client Temu 📱

Explication : Temu ne propose pas de numéro ; uniquement un chat automatisé 24/7.
Solution : Utilisez le chat en ligne ici ou contactez directement un vendeur depuis vos commandes.