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📞 Numero di telefono del servizio clienti di Rakuten Italia
Il modo più diretto per parlare con un consulente :
| Medio | Orario | Utilizzo |
|---|---|---|
| 09 70 75 64 60 (numero verde) (Rakuten Aide, Rakuten) | Ogni giorno | Domande su ordine, consegna, tracciabilità, rimborsi |
Suggerimento: chiamare all'inizio o alla fine della giornata per evitare attese.
💬 Chat online (tramite il sito)
Disponibile direttamente nell' l’area assistenza di Rakuten France, tramite il widget “Contattaci”. La chat consente un'assistenza immediata.
📧 Contatta Rakuten tramite e-mail o modulo
Modulo per il pubblico: accessibile tramite l'area di assistenza di Rakuten (sezione “Contattaci”).
Modulo “Professionisti”: se sei un venditore o un acquirente professionista, utilizza il modulo dedicato per essere ricontattato rapidamente dai team dell'e-commerce.
💬 Contatta un venditore su Rakuten
Se vuoi fare una domanda su un articolo (disponibilità, caratteristiche, pacco...):
- Andate su Il mio account → I miei ordini → Tracciabilità dell'ordine.
- Cliccare sul pulsante "Contatta il venditore" entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine.
🛑 Avviare un reclamo
Se il venditore non risponde o l'ordine è problematico (ritardo, non conformità, ecc.):
- Vai a Il mio account → Tutti i miei acquisti → Tracciabilità dell'ordine → Fai un reclamo.
- Se non si riceve risposta entro 3 giorni lavorativi, sarà il servizio clienti di Rakuten a occuparsene.
✅ Rakuten è affidabile?
Rakuten Italia (ex PriceMinister) è un marketplace consolidato che dal 2018 è una filiale del gigante giapponese Rakuten. Conta oltre 15 milioni di visitatori al mese e quasi 10.000 venditori professionisti. Il suo servizio clienti è accessibile e reattivo e offre diversi mezzi di risoluzione (venditore, piattaforma, hotline). Il sistema di protezione degli acquirenti “Soddisfatti o rimborsati” di Gaia crea fiducia.
Per saperne di più
➡️ Vedi anche la nostra analisi completa:
Recensioni Rakuten : Tutto quello che c'è da sapere prima di ordinare
🔎 In breve - Metodi di contatto Rakuten
- Telefono: 09 70 75 64 60 (non a pagamento)
- Chat e moduli: dal centro assistenza di Rakuten
- Contatto con il venditore: tramite "Tracciabilità dell'ordine
- Reclamo ufficiale: pulsante dedicato, follow-up entro 3 giorni
🧠 FAQ - Le vostre domande più frequenti su Rakuten
Il numero del servizio clienti di Rakuten France è 09 70 75 64 60 (non a pagamento). È disponibile tutti i giorni, per qualsiasi domanda relativa a un ordine, alla consegna o al rimborso.
Rakuten non fornisce un indirizzo e-mail diretto. È invece possibile contattarli tramite il modulo di contatto nel centro assistenza o tramite la chat online.
Accedere a “I miei ordini” sul proprio account Rakuten, fare clic su “Tracciabilità dell'ordine”, quindi su “Contatta il venditore”. Questa opzione è disponibile per 14 giorni dalla ricezione.
Accedere al proprio account Rakuten, andare su “I miei ordini”, quindi selezionare l'articolo che si desidera monitorare. Troverete il link di tracciamento e i dettagli della consegna.
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