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📞 Telefonnummer des Kundenservice von Rakuten
Der direkteste Weg, um mit einem Berater zu sprechen :
| Mittel | Öffnungszeiten | Nutzung |
|---|---|---|
| +49 95140839100 (gebührenfreie Nummer)(Rakuten Aide, Rakuten) | Jeden Tag | Fragen zu Bestellung, Lieferung, Nachverfolgung, Rückerstattung |
Tipp: Rufen Sie am Anfang oder Ende des Tages an, um Wartezeiten zu vermeiden.
💬 Online-Chat (über die Website)
Verfügbar direkt im Hilfebereich von Rakuten über , das Widget „Kontaktieren Sie uns“. Der Chat ermöglicht sofortige Hilfe.
📧 Kontaktiere Rakuten per E-Mail oder Formular.
Formular für die Allgemeinheit: erreichbar über die Rakuten-Hilfe (Rubrik „Kontakt“).).
Formular „Professionals“: Wenn Sie ein Profi-Verkäufer oder -Käufer sind, verwenden Sie das spezielle Formular um schnell von den E-Commerce-Teams kontaktiert zu werden.
💬 Einen Verkäufer auf Rakuten kontaktieren
Wenn Sie eine Frage zu einem Artikel stellen möchten (Verfügbarkeit, Eigenschaften, Paket ...) :
- Gehen Sie zu Mein Konto → Meine Bestellungen → Bestellverfolgung.
- Klicken Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Bestellung auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“.
🛑 Eine Beschwerde einleiten
Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder die Bestellung problematisch ist (Verspätung, Nichtkonformität ...) :
- Gehen Sie zu Mein Konto → Alle meine Einkäufe → Bestellverfolgung → Reklamation einreichen.
- Wenn innerhalb von drei Werktagen keine Antwort eingeht, übernimmt der Rakuten-Kundendienst.
✅ Ist Rakuten vertrauenswürdig?
Rakuten (ehemals PriceMinister) ist ein etablierter Marktplatz, der seit 2018 eine Tochtergesellschaft des japanischen Riesen Rakuten ist. Er zählt mehr als 15 M Besucher/Monat und fast 10.000 professionelle Verkäufer. Sein Kundenservice ist zugänglich, reaktionsschnell und bietet mehrere Lösungswege (Verkäufer, Plattform, Hotline). Gaia, der Käuferschutz „Zufrieden oder Geld zurück“ stärkt das Vertrauen.
Weiterführende Informationen
➡️ Lesen Sie auch unsere vollständige Analyse :
Rakuten Erfahrungsberichte : Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen
🔎 Zusammenfassend - Kontaktmittel Rakuten
- Telefon: +49 95140839100 (nicht gebührenpflichtig)
- Chat & Formular: vom Rakuten-Hilfecenter aus
- Verkäuferkontakt: über „Auftragsverfolgung“.
- Offizielle Beschwerde: dedizierte Schaltfläche, Nachverfolgung innerhalb von 3 Tagen
🧠 FAQ - Ihre häufig gestellten Fragen zum Rakuten-Kontakt
Die Nummer des Kundenservice von Rakuten ist +49 95140839100 (gebührenfreier Anruf). Sie ist täglich für alle Fragen im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder Rückerstattung erreichbar.
Rakuten stellt keine direkte E-Mail-Adresse zur Verfügung. Stattdessen können Sie sie über ihr Kontaktformular im Help Center oder über den Online-Chat kontaktieren.
Gehen Sie in Ihrem Rakuten-Konto auf „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“ und dann auf „Verkäufer kontaktieren“. Diese Option steht Ihnen 14 Tage lang nach Erhalt zur Verfügung.
Melden Sie sich in Ihrem Rakuten-Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie den Artikel aus, den Sie verfolgen möchten. Dort finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung und die Lieferdetails.
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