📞 Numéro de téléphone du service client Rakuten France

Le moyen le plus direct pour parler à un conseiller :

Moyens	Horaires	Utilisation
09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé) (Rakuten Aide, Rakuten)	Tous les jours	Questions sur commande, livraison, suivi, remboursement

Conseil : appelez en début ou fin de journée pour éviter l’attente.

💬 Chat en ligne (via le site)

Disponible directement dans l’espace d’aide Rakuten France, via le widget “Contactez-nous”. Le chat permet une assistance immédiate.

📧 Contacter Rakuten par e‑mail ou formulaire

Formulaire grand public : accessible via l’aide Rakuten (rubrique « Contactez-nous »).

Formulaire “Professionnels” : si vous êtes vendeur ou acheteur pro, utilisez le formulaire dédié pour être rapidement recontacté par les équipes e‑commerce.

💬 Contacter un vendeur sur Rakuten

Si vous souhaitez poser une question sur un article (disponibilité, caractéristiques, colis…) :

1. Allez dans Mon compte → Mes commandes → Suivi de commande.
2. Cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur" dans les 14 jours après confirmation de la commande.

🛑 Entamer une réclamation

Si le vendeur ne répond pas ou que la commande est problématique (retard, non-conformité…) :

1. Allez dans Mon compte → Tous mes achats → Suivi de commande → Faire une réclamation.
2. Si aucune réponse n’est reçue sous 3 jours ouvrés, le service client Rakuten prend le relais.

✅ Est-ce que Rakuten est fiable ?

Rakuten France (anciennement PriceMinister) est une place de marché bien établie, filiale du géant japonais Rakuten depuis 2018. Elle compte plus de 15 M visiteurs/mois et près de 10 000 vendeurs professionnels. Son service client est accessible, réactif, et propose plusieurs moyens de résolution (vendeur, plateforme, hotline). Gaia, la protection acheteur « Satisfait ou remboursé » renforce la confiance.

Pour aller plus loin

➡️ Découvrez aussi notre analyse complète :

Avis Rakuten : Tout ce que Vous Devez Savoir Avant de Commander

🔎 En résumé – Moyens de contact Rakuten

• Téléphone : 09 70 75 64 60 (non surtaxé)
• Chat & formulaire : depuis le centre d’aide Rakuten
• Contact vendeur : via « Suivi de commande »
• Réclamation officielle : bouton dédié, suivi sous 3 jours

🧠 FAQ – Vos questions fréquentes sur le contact Rakuten

Quel est le numéro du service client Rakuten ?

Le numéro du service client Rakuten France est le 09 70 75 64 60 (appel non surtaxé). Il est disponible tous les jours, pour toute question liée à une commande, livraison, ou remboursement.

Peut-on contacter Rakuten par mail ?

Rakuten ne fournit pas d’adresse email directe. En revanche, vous pouvez les contacter via leur formulaire de contact dans le centre d’aide, ou via le chat en ligne.

Comment contacter un vendeur Rakuten ?

Rendez-vous dans “Mes commandes” sur votre compte Rakuten, cliquez sur “Suivi de commande”, puis sur “Contacter le vendeur”. Cette option est disponible pendant 14 jours après réception.

Comment suivre ma commande Rakuten ?

Connectez-vous à votre compte Rakuten, allez dans “Mes commandes”, puis sélectionnez l’article à suivre. Vous y trouverez le lien de suivi et les détails de livraison.

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