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How to contact Vinted customer service Complete guide 2025

What should I do if my parcel doesn't arrive? If an item doesn't match its description? Or if you can't find your account? Vinted does not offer a direct telephone number or e-mail address. But rest assured: there are several quick ways to get help and resolve a problem with a buyer, a seller or the application itself.
May 16, 2025 by
How to contact Vinted customer service Complete guide 2025
Alban Saferbuy

Methods

Contact

Mobile application (Help Center)

Vinted > Profile > Help Center > Contact support

Web contact form

💌 contact Form

Parcel tracking

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Why is it difficult to contact Vinted?

Vinted, like many modern platforms, favors automated, centralized support via its app and website. This enables it to :

  • Reduce support costs
  • Accelerate resolution with targeted forms
  • Avoid unnecessary and duplicate calls

The result: no telephone, no public e-mail, but a rich help center and support accessible from the application.

📱 Vinted phone number

  • Vinted has no phone number

✉️ Contacter Vinted par e-mail

🖋️ Contact Vinted by form

  • Usable from a web browser.
  • ➡️ Vinted form - Direct access
  • Enter :
    • The problem
    • Transaction number (if applicable)
    • Attach screenshots if necessary

👉 The form is the most recommended channel. 

Problems encountered on Vinted

Problème Explication Solution
Comment contacter le service client Vinted ? 📱 Vinted ne propose pas de numéro direct. L’assistance passe par le centre d’aide ou via leur chatbot. Rendez-vous dans la rubrique “Centre d’aide” ou cliquez sur “Contacter le support” via l’appli Vinted ou le site web.
Litige avec un vendeur ou un acheteur ⚖️ Les litiges peuvent survenir en cas de produit non conforme, non reçu ou communication difficile. Ouvrez un litige dans les 2 jours après la réception prévue. Utilisez l’onglet “Support” pour signaler un problème.
Mon colis est en retard 📦 Les délais peuvent varier selon le transporteur choisi et les périodes de forte activité. Consultez le suivi dans l’app. Si le colis est en retard de plus de 5 jours, contactez le support.
Vinted a bloqué mon compte 🔒 Un compte peut être suspendu pour non-respect des règles (produit interdit, comportement, etc.). Contactez le support pour comprendre la raison du blocage et faire appel si besoin.
Je n’ai pas reçu mon remboursement 💰 Un remboursement peut prendre quelques jours ouvrés selon la méthode de paiement. Vérifiez dans votre portefeuille Vinted ou sur votre relevé bancaire. Contactez le support si rien sous 10 jours.


🌐 Official social networks

Here are the official accounts:

⏱ Estimated response time: a few hours on weekdays.


🔗 Useful links for contacting Vinted :


❓ Quick FAQ - Vinted customer service


01 77 71 01 97, free call from France.

By online form or directly on the Vinted application.

Vinted lets you buy and sell second-hand clothes or objects between private individuals.

You create an account, post an ad or purchase an item. The platform secures the transaction, provides a shipping label, and releases payment once the order is received.

✅ Registration is free, sellers pay no fees.


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Alban Saferbuy May 16, 2025
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