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Comment contacter le service client Vinted ? Guide complet 2025

Que faire si votre colis n’arrive pas ? Si un article ne correspond pas à sa description ? Ou si vous ne retrouvez plus votre compte ? Vinted ne propose ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail directe. Mais rassurez-vous : il existe plusieurs moyens rapides pour obtenir de l’aide et résoudre un problème avec un acheteur, un vendeur ou l’application elle-même.
16 mai 2025 par
Comment contacter le service client Vinted ? Guide complet 2025
Alban Saferbuy

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Vinted > Profil > Centre d’aide > Contacter le support

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Pourquoi il est difficile de contacter Vinted ?

Vinted, comme beaucoup de plateformes modernes, favorise une assistance automatisée et centralisée via son application et son site web. Cela lui permet de :

  • Réduire les coûts de support
  • Accélérer la résolution via des formulaires ciblés
  • Éviter les appels inutiles et doublons

Résultat : pas de téléphone, pas de mail public, mais un centre d’aide riche et un support accessible depuis l’application.

📱 Numéro de téléphone Vinted

  • Vinted ne possède pas de numéro de téléphone

✉️ Contacter Vinted par e-mail

🖋️ Contacter Vinted par formulaire

  • Utilisable depuis un navigateur web.
  • ➡️ Formulaire Vinted – Accès direct
  • Renseignez :
    • Le problème rencontré
    • Le numéro de transaction (si applicable)
    • Joignez des captures si nécessaire

👉 Le formulaire est le canal le plus recommandé. 

Problèmes rencontrés sur Vinted

Problème Explication Solution
Comment contacter le service client Vinted ? 📱 Vinted ne propose pas de numéro direct. L’assistance passe par le centre d’aide ou via leur chatbot. Rendez-vous dans la rubrique “Centre d’aide” ou cliquez sur “Contacter le support” via l’appli Vinted ou le site web.
Litige avec un vendeur ou un acheteur ⚖️ Les litiges peuvent survenir en cas de produit non conforme, non reçu ou communication difficile. Ouvrez un litige dans les 2 jours après la réception prévue. Utilisez l’onglet “Support” pour signaler un problème.
Mon colis est en retard 📦 Les délais peuvent varier selon le transporteur choisi et les périodes de forte activité. Consultez le suivi dans l’app. Si le colis est en retard de plus de 5 jours, contactez le support.
Vinted a bloqué mon compte 🔒 Un compte peut être suspendu pour non-respect des règles (produit interdit, comportement, etc.). Contactez le support pour comprendre la raison du blocage et faire appel si besoin.
Je n’ai pas reçu mon remboursement 💰 Un remboursement peut prendre quelques jours ouvrés selon la méthode de paiement. Vérifiez dans votre portefeuille Vinted ou sur votre relevé bancaire. Contactez le support si rien sous 10 jours.


Autres Articles Utiles :  

Arnaque Acheteur Vinted : Comment les signaler ? Quels recours possibles ?
Arnaque Vinted : Comment éviter les Fraudes et Protéger vos Transactions en 2025

🌐 Réseaux sociaux officiels

Voici les comptes officiels :

⏱ Temps de réponse estimé : quelques heures en semaine.


🔗 Liens utiles pour contacter Vinted :


❓ FAQ rapide – Service client Vinted


01 77 71 01 97, appel gratuit depuis la France.

Par formulaire en ligne ou directement sur l'application Vinted.

Vinted permet d’acheter et vendre des vêtements ou objets d’occasion entre particuliers.

Vous créez un compte, publiez une annonce ou achetez un article. La plateforme sécurise la transaction, fournit une étiquette d’envoi, et libère le paiement une fois la commande reçue.

✅ L’inscription est gratuite, les vendeurs ne paient pas de frais.


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Alban Saferbuy 16 mai 2025
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