Sofinco Customer Service contact details

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone gratuit	Conseillers Sofinco France	3266 (service gratuit + prix appel) L-V 9h-18h30, S 9h-13h
Téléphone gratuit alternatif	Numéro non surtaxé (ligne fixe)	0 974 502 504 (prix appel local)
Espace client web	Suivi contrat, échéances, messages sécurisés	sof​inco.fr ▶ « Mon Compte »
Application mobile Sofinco	Identique à l’espace web, notifications push	iOS / Android
Mail / Formulaire	Réclamation, pièces jointes	Formulaire sécurisé dans l’espace client
Adresse postale	Courrier recommandé AR	Sofinco – Service Clients 128-130 Bd Raspail, 75006 Paris

📞 Free Sofinco numbers: 0 974 502 504 and 3266

• Opening hours: Monday-Friday 8am-8pm, Saturday 9am-6pm.

• Advantages: immediate response on a current file (credit decision, deferment of due date, early repayment).

• Timing tip: call between 9am and 10am or 2pm - 4pm to avoid the midday peak.

💬 Contact Sofinco from the customer area or app

1 - Log in to “My Account”.

2 - Click on “Secure messaging”.

3 - Select the reason (e.g.: Request for early repayment).

4 - Attach your bank details or quotation, if required.

⏱️ Average response time: 24 working hours.

📧 Sofinco complaint: instructions

To dispute a direct debit, report a dispute or request a commercial gesture:

1. Step 1 - Customer service
   • Telephone or form.
2. Step 2 - Service Réclamations (if unsatisfactory response after 15 days)
   • Mail: “Sofinco - Service Réclamations - TSA 54621 - 75035 PARIS CEDEX 01”.
3. Step 3 - ASF Mediator
   • As a last resort: https://lemediateur.asf-france.com

🛠️ Frequent problems & express solutions

Prêt non débloqué 💸

Explication : Dossier incomplet (pièce d’identité floue, IBAN erroné).

Solution : Téléchargez les documents manquants dans l’app puis appelez le 0 974 502 504 pour accélérer la validation.

Échéance rejetée 🏦

Explication : Solde insuffisant ou RUM expiré.

Solution : Payez par CB dans l’espace client (« Régler une échéance ») et mettez à jour le RIB.

Assurance emprunteur 📑

Explication : Option facultative souvent méconnue.

Solution : Demandez le certificat d’adhésion via la messagerie pour vos démarches (chômage, invalidité).

Taux révisable incompris 📉

Explication : Variation de l’indice de référence.

Solution : Consultez la fiche « Évolution de taux » dans l’app ou sollicitez un conseiller pour passer en taux fixe.

Remboursement anticipé partiel 🔄

Explication : Vous voulez raccourcir la durée.

Solution : Saisissez le montant souhaité dans l’app ; simulation instantanée des gains d’intérêt.

✅ Best practices before calling Sofinco

1 - Be prepared: contract number, date of birth, IBAN.

2 - Be precise: state the subject at the outset (“deferment request”, “direct debit dispute”).

3 - Note the name/identifier of the advisor and the time of the call.

4 - Ask for an e-mail confirming agreement (deferral, change of RIB, etc.) to keep a record.

⚠️ Attention

Scams involving fake bank advisers are becoming increasingly common. Never give out your personal or banking information over the phone, even if the caller seems official. Sofinco will never ask you for this information over the phone.

🔗 Useful links

• Official Sofinco website
• Contact Sofinco
• FAQ Sofinco

This guide has been brought to you by Saferbuy, your reference for secure online shopping.

🔐 Protect your payments, get informed, and stay in control of your transactions.

Conclusion

You now have all the keys you need to contact Sofinco customer service quickly and efficiently, whether by phone, chat, e-mail or form. 

❓ FAQ - All your questions about contacting Sofinco

What is the free Sofinco number?

0 974 502 504 or 3266, cost of a local call.

Can I reach Sofinco on Sunday?

No, the telephone service closes on Sundays; use the secure messaging system.

How do I send receipts?

Via the customer area ▶ “Attach a document” or by registered mail.

Early repayment period?

Transfer within 8 days of signing the agreement.

Does Sofinco offer online chat?

Not yet; the mobile app and secure messaging fulfill this role.

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