Datos de contacto del servicio de atención al cliente de Sofinco

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone gratuit	Conseillers Sofinco France	3266 (service gratuit + prix appel) L-V 9h-18h30, S 9h-13h
Téléphone gratuit alternatif	Numéro non surtaxé (ligne fixe)	0 974 502 504 (prix appel local)
Espace client web	Suivi contrat, échéances, messages sécurisés	sof​inco.fr ▶ « Mon Compte »
Application mobile Sofinco	Identique à l’espace web, notifications push	iOS / Android
Mail / Formulaire	Réclamation, pièces jointes	Formulaire sécurisé dans l’espace client
Adresse postale	Courrier recommandé AR	Sofinco – Service Clients 128-130 Bd Raspail, 75006 Paris

📞 Números gratuitos de Sofinco: 0 974 502 504 y 3266

• Horario: de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas; sábados, de 9.00 a 18.00 horas.

• Ventajas: respuesta inmediata sobre un expediente en curso (decisión de crédito, reembolso aplazado, reembolso anticipado).

• Consejo sobre el horario: llame entre las 9.00 y las 10.00 o entre las 14.00 y las 16.00 para evitar la hora punta del mediodía.

💬 Contactar con Sofinco desde el área de clientes o la app

1 - Acceder a «Mi cuenta».

2 - Haz clic en «Mensajería segura».

3 - Selecciona el motivo (por ejemplo, Solicitud de reembolso anticipado).

4 - Si es necesario, adjunte sus datos bancarios o su presupuesto.

⏱️ Tiempo medio de respuesta: 24 horas laborables.

📧 Reclamaciones Sofinco: instrucciones

Para impugnar una domiciliación bancaria, denunciar un litigio o solicitar un gesto comercial:

1. Paso 1 - Servicio de atención al cliente
   • Teléfono o formulario.
2. Paso 2 - Departamento de Reclamaciones (si la respuesta no es satisfactoria después de 15 días)
   • Mail: «Sofinco - Service Réclamations - TSA 54621 - 75035 PARIS CEDEX 01».
3. Paso 3 - Mediador ASF
   • Como último recurso: https://lemediateur.asf-france.com

🛠️ Problemas frecuentes y soluciones exprés

Prêt non débloqué 💸

Explication : Dossier incomplet (pièce d’identité floue, IBAN erroné).

Solution : Téléchargez les documents manquants dans l’app puis appelez le 0 974 502 504 pour accélérer la validation.

Échéance rejetée 🏦

Explication : Solde insuffisant ou RUM expiré.

Solution : Payez par CB dans l’espace client (« Régler une échéance ») et mettez à jour le RIB.

Assurance emprunteur 📑

Explication : Option facultative souvent méconnue.

Solution : Demandez le certificat d’adhésion via la messagerie pour vos démarches (chômage, invalidité).

Taux révisable incompris 📉

Explication : Variation de l’indice de référence.

Solution : Consultez la fiche « Évolution de taux » dans l’app ou sollicitez un conseiller pour passer en taux fixe.

Remboursement anticipé partiel 🔄

Explication : Vous voulez raccourcir la durée.

Solution : Saisissez le montant souhaité dans l’app ; simulation instantanée des gains d’intérêt.

✅ Buenas prácticas antes de llamar a Sofinco

1 - Vaya preparado: número de contrato, fecha de nacimiento, IBAN.

2 - Sea preciso: indique desde el principio el objeto de la llamada («solicitud de aplazamiento», «litigio por domiciliación bancaria»).

3 - Anote el nombre/identificador del asesor y la hora de la llamada.

4 - Pide un correo electrónico confirmando el acuerdo (aplazamiento, cambio de datos bancarios, etc.) para conservar un registro.

⚠️ Atención

Las estafas con falsos asesores bancarios son cada vez más frecuentes. No facilite nunca sus datos personales o bancarios por teléfono, aunque la persona que le llame parezca oficial. Sofinco nunca le pedirá esta información por teléfono.

🔗 Enlaces útiles

• Sitio web oficial de Sofinco
• Contactar con Sofinco
• FAQ Sofinco

Esta guía ha sido traída a usted por Saferbuy, su referencia para compras seguras en línea.

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Conclusión

Ahora dispone de toda la información necesaria para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sofinco de forma rápida y eficaz, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o formulario. 

❓ FAQ - Todas sus preguntas sobre cómo ponerse en contacto con Sofinco

¿Cuál es el número gratuito de Sofinco?

0 974 502 504 o 3266, coste de una llamada local.

¿Puedo contactar con Sofinco los domingos?

No, el servicio telefónico cierra los domingos; utilice el servicio de mensajería segura.

¿Cómo envío los justificantes?

A través del área de clientes ▶ «Adjuntar un documento» o por correo certificado.

¿Plazo de amortización anticipada?

Transferencia en un plazo de 8 días a partir de la firma del acuerdo.

¿Ofrece Sofinco chat en línea?

Todavía no; la aplicación móvil y la mensajería segura cumplen esta función.

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