Moyens de contact du Service Client Sofinco

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone gratuit	Conseillers Sofinco France	3266 (service gratuit + prix appel) L-V 9h-18h30, S 9h-13h
Téléphone gratuit alternatif	Numéro non surtaxé (ligne fixe)	0 974 502 504 (prix appel local)
Espace client web	Suivi contrat, échéances, messages sécurisés	sof​inco.fr ▶ « Mon Compte »
Application mobile Sofinco	Identique à l’espace web, notifications push	iOS / Android
Mail / Formulaire	Réclamation, pièces jointes	Formulaire sécurisé dans l’espace client
Adresse postale	Courrier recommandé AR	Sofinco – Service Clients 128-130 Bd Raspail, 75006 Paris

📞 Numéros Sofinco gratuits : 0 974 502 504 et 3266

• Horaires : lundi-vendredi 8h – 20h, samedi 9h – 18h.

• Avantages : réponse immédiate sur un dossier en cours (décision de crédit, report d’échéance, remboursement anticipé).

• Astuce timing : appelez entre 9 h et 10 h ou 14 h - 16 h pour éviter le pic de midi.

💬 Contacter Sofinco depuis l’espace client ou l’app

1 - Connectez-vous à « Mon Compte ».

2 - Cliquez sur « Messagerie sécurisée ».

3 - Sélectionnez le motif (ex. : Demande de remboursement anticipé).

4 - Joignez, si besoin, votre RIB ou devis.

⏱️ Délai moyen de réponse : 24 h ouvrées.

📧 Réclamation Sofinco : mode d’emploi

Pour contester un prélèvement, signaler un litige ou demander un geste commercial :

1. Étape 1 – Service client
   • Téléphone ou formulaire.
2. Étape 2 – Service Réclamations (si réponse insatisfaisante après 15 jours)
   • Courrier : « Sofinco – Service Réclamations – TSA 54621 – 75035 PARIS CEDEX 01 ».
3. Étape 3 – Médiateur de l’ASF
   • En dernier ressort : https://lemediateur.asf-france.com

🛠️ Problèmes fréquents & solutions express

Prêt non débloqué 💸

Explication : Dossier incomplet (pièce d’identité floue, IBAN erroné).

Solution : Téléchargez les documents manquants dans l’app puis appelez le 0 974 502 504 pour accélérer la validation.

Échéance rejetée 🏦

Explication : Solde insuffisant ou RUM expiré.

Solution : Payez par CB dans l’espace client (« Régler une échéance ») et mettez à jour le RIB.

Assurance emprunteur 📑

Explication : Option facultative souvent méconnue.

Solution : Demandez le certificat d’adhésion via la messagerie pour vos démarches (chômage, invalidité).

Taux révisable incompris 📉

Explication : Variation de l’indice de référence.

Solution : Consultez la fiche « Évolution de taux » dans l’app ou sollicitez un conseiller pour passer en taux fixe.

Remboursement anticipé partiel 🔄

Explication : Vous voulez raccourcir la durée.

Solution : Saisissez le montant souhaité dans l’app ; simulation instantanée des gains d’intérêt.

✅ Bonnes pratiques avant d’appeler Sofinco

1 - Préparez : numéro de contrat, date de naissance, IBAN.

2 - Soyez précis : annoncez l’objet dès le début (« demande de report », « litige prélèvement »).

3 - Notez le nom/identifiant du conseiller et l’heure de l’appel.

4 - Demandez un mail de confirmation d’accord (report, modif RIB…) pour garder une trace.

⚠️ Attention

Les arnaques aux faux conseillers bancaires sont de plus en plus fréquentes. Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires par téléphone, même si l’interlocuteur semble officiel. Sofinco ne vous demandera jamais ces données par téléphone.

🔗 Liens utiles

• Site officiel Sofinco
• Contact Sofinco
• FAQ Sofinco

Ce guide vous a été proposé par Saferbuy, votre référence pour des achats en ligne sécurisés.

🔐 Protégez vos paiements, informez-vous, et restez maître de vos transactions.

Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés pour contacter le service client Sofinco rapidement et efficacement, que ce soit par téléphone, chat, mail ou formulaire. 

❓ FAQ – Toutes vos questions sur le contact avec Sofinco

Quel est le numéro Sofinco gratuit ?

0 974 502 504 ou 3266, coût d’un appel local.

Puis-je joindre Sofinco le dimanche ?

Non, le service téléphonique ferme le dimanche ; utilisez la messagerie sécurisée.

Comment envoyer des justificatifs ?

Via l’espace client ▶ « Joindre un document » ou par courrier recommandé.

Délai de remboursement anticipé ?

Virement sous 8 jours après signature de l’avenant.

Sofinco propose-t-il un chat en ligne ?

Pas encore ; l’app mobile et la messagerie sécurisée remplissent ce rôle.

Est-ce que cet article vous a été utile?

Merci de prendre quelques secondes pour évaluer cet article. Votre avis nous est précieux !

Merci, ravi que cet article vous ait plu ! Pourriez-vous le partager ? Cela nous aiderait beaucoup à aider d'autres utilisateurs comme vous.

Si vous avez trouvé cet article utile, n’hésitez pas à lui attribuer une note. Votre retour nous aide à améliorer constamment notre contenu.

Dites-nous ce que vous en avez pensé et partagez vos suggestions pour les prochains articles. !

Merci pour votre soutien !

Partager

​ ​ ​ ​ ​ ​

Voici les autres articles les plus consultés

Saferbuy, votre partenaire de confiance en ligne

Voir tout ​

Votre snippet dynamique sera affiché ici... Ce message est affiché parce que vous n'avez pas défini le filtre et le modèle à utiliser.