Kontaktmöglichkeiten des Sofinco-Kundendienstes

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone gratuit	Conseillers Sofinco France	3266 (service gratuit + prix appel) L-V 9h-18h30, S 9h-13h
Téléphone gratuit alternatif	Numéro non surtaxé (ligne fixe)	0 974 502 504 (prix appel local)
Espace client web	Suivi contrat, échéances, messages sécurisés	sof​inco.fr ▶ « Mon Compte »
Application mobile Sofinco	Identique à l’espace web, notifications push	iOS / Android
Mail / Formulaire	Réclamation, pièces jointes	Formulaire sécurisé dans l’espace client
Adresse postale	Courrier recommandé AR	Sofinco – Service Clients 128-130 Bd Raspail, 75006 Paris

📞 Free Sofinco numbers: 0 974 502 504 and 3266

• Opening hours: Monday-Friday 8am-8pm, Saturday 9am-6pm.

• Advantages: immediate response on a current file (credit decision, deferment of due date, early repayment).

• Timing tip: call between 9am and 10am or 2pm - 4pm to avoid the midday peak.

💬 Contact Sofinco from the customer area or app

1 - Log in to “My Account”.

2 - Click on “Secure messaging”.

3 - Select the reason (e.g.: Request for early repayment).

4 - Attach your bank details or quotation, if required.

⏱️ Average response time: 24 working hours.

📧 Sofinco-Beschwerde: Gebrauchsanweisung

Um eine Lastschrift anzufechten, einen Streitfall zu melden oder eine Kulanzleistung zu verlangen :

1. Schritt 1 - Kundenservice
   • Telefon oder Formular.
2. Schritt 2 - Beschwerdeabteilung (wenn die Antwort nach 15 Tagen unbefriedigend ist)
   • Post: „Sofinco - Service Réclamations - TSA 54621 - 75035 PARIS CEDEX 01“.
3. Schritt 3 - Ombudsmann des SFV
   • In letzter Instanz: https://lemediateur.asf-france.com

🛠️ Häufige Probleme & Expresslösungen

Prêt non débloqué 💸

Explication : Dossier incomplet (pièce d’identité floue, IBAN erroné).

Solution : Téléchargez les documents manquants dans l’app puis appelez le 0 974 502 504 pour accélérer la validation.

Échéance rejetée 🏦

Explication : Solde insuffisant ou RUM expiré.

Solution : Payez par CB dans l’espace client (« Régler une échéance ») et mettez à jour le RIB.

Assurance emprunteur 📑

Explication : Option facultative souvent méconnue.

Solution : Demandez le certificat d’adhésion via la messagerie pour vos démarches (chômage, invalidité).

Taux révisable incompris 📉

Explication : Variation de l’indice de référence.

Solution : Consultez la fiche « Évolution de taux » dans l’app ou sollicitez un conseiller pour passer en taux fixe.

Remboursement anticipé partiel 🔄

Explication : Vous voulez raccourcir la durée.

Solution : Saisissez le montant souhaité dans l’app ; simulation instantanée des gains d’intérêt.

✅ Gute Praktiken, bevor du Sofinco anrufst

1 - Bereite dich vor: Vertragsnummer, Geburtsdatum, IBAN.

2 - Seien Sie präzise: Geben Sie den Betreff gleich zu Beginn bekannt („Antrag auf Aufschub“, „Streitfall Lastschrift“).

3 - Notieren Sie den Namen/die Kennung des Beraters und die Uhrzeit des Anrufs.

4 - Bitten Sie um eine E-Mail, in der Sie die Vereinbarung (Aufschub, Änderung der Bankverbindung...) bestätigen, um den Überblick zu behalten.

⚠️ Achtung

Betrügereien mit falschen Bankberatern werden immer häufiger. Geben Sie niemals Ihre persönlichen oder Bankinformationen am Telefon weiter, auch wenn der Gesprächspartner offiziell zu sein scheint. Sofinco wird Sie niemals telefonisch nach diesen Daten fragen.

🔗 Nützliche Links

• Offizielle Sofinco-Website
• Kontakt zu Sofinco
• FAQ Sofinco

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🔐 Schützen Sie Ihre Zahlungen, informieren Sie sich und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Transaktionen.

Schlussfolgerung

Sie haben nun alle Schlüssel, um den Sofinco-Kundendienst schnell und effizient zu kontaktieren, sei es per Telefon, Chat, E-Mail oder Formular. 

❓ FAQ - Alle Fragen zum Kontakt mit Sofinco

Wie lautet die kostenlose Sofinco-Nummer?

0 974 502 504 oder 3266, Kosten für einen lokalen Anruf.

Kann ich Sofinco am Sonntag erreichen?

Nein, der Telefondienst schließt sonntags; nutzen Sie die sichere E-Mail.

Wie sende ich Belege ein?

Über den Kundenbereich ▶ „Ein Dokument anhängen“ oder per Einschreiben.

Frist für vorzeitige Rückzahlung?

Überweisung innerhalb von 8 Tagen nach Unterzeichnung der Zusatzvereinbarung.

Bietet Sofinco einen Online-Chat an?

Noch nicht; die Handy-App und die sichere Nachrichtenübermittlung erfüllen diese Aufgabe.

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