📆 Quando devo chiamare il servizio clienti di Colissimo?

✅ Gli orari migliori: dalle 8.00 alle 10.00 o dalle 14.00 alle 16.00 nei giorni feriali.

📱 Numero di telefono di Colissimo

• Numero unico: 3631 (gratuito)
• 📍 Disponibile da telefono fisso o mobile in Francia
• 📞 Quando chiamate, dite “Colissimo” per essere reindirizzati.

🖋️ Contatta Colissimo tramite il modulo

• Modulo ufficiale : https://aide.laposte.fr/nous-contacter
• Selezionate “Colissimo” dall'elenco dei servizi.

📌 Possibili motivi:

• Tracciabilità dei pacchi
• Sinistri (ritardi, perdite, danni)
• Consegna o restituzione non andata a buon fine
• Problema di indirizzo

👉 L'e-mail diretta non è pubblica. Il modulo è il canale consigliato. 

🏤 Indirizzo postale del servizio clienti Colissimo

La Poste – Service Consommateurs

99999 LA POSTE – CEDEX

📌 Allegare :

• Numero di tracciamento
• Indirizzo del mittente/destinatario
• Data di invio
• Dettagli del problema (foto se necessario)

📦 Tracciabilità, reclami e pacchi smarriti

• Tracciamento online : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Termine per i reclami :

• ⏱ Ritardo: 3 giorni lavorativi dopo la data prevista.
• 📭 Perdita: dopo 15 giorni di calendario senza consegna
• 📸 Pacco danneggiato: reclamo entro 3 giorni (con prova)

Come presentare un reclamo :

• Forma
• Per telefono al 3631
• All'ufficio postale

📬 Consegna, restituzione o carta di chiamata non andata a buon fine

• Il pacco non è stato consegnato? Controllate l'avviso di consegna (nella cassetta delle lettere o online).
• Può essere ritirato presso un ufficio postale o una staffetta entro 15 giorni.
• Per i resi: utilizzare l'etichetta fornita dal commerciante.

🌐 Reti sociali ufficiali

⚠️ Attention : il n’existe pas de compte Twitter/X officiel “@lisalaposte” dédié au SAV.

Ecco i conti ufficiali:

• Facebook : https://www.facebook.com/laposte
• Instagram : https://www.instagram.com/laposte/

⏱ Tempo di risposta stimato: alcune ore nei giorni feriali.

❓ FAQ rapide - Servizio clienti Colissimo