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Come posso contattare il servizio clienti di Colissimo? Numero di telefono, e-mail, orari di apertura, reclami (2025)

Scopri tutti i modi per contattare il servizio clienti di Colissimo la poste nel 2025: numero verde, email, orari di chiamata, modulo online, reclami, resi o pacchi smarriti. Necessità
14 maggio 2025 di
Come posso contattare il servizio clienti di Colissimo? Numero di telefono, e-mail, orari di apertura, reclami (2025)
Alban Saferbuy

Necessità

Contatto

Chiama Colissimo

📞 3631 (Libero dalla Francia)

Orari del telefono

🕒 lun-ven 8.30-19.00, sab 8.30-13.00

Contatto tramite modulo

💌 Modulo di contatto

Tracciabilità dei pacchi

🔍 seguire il mio pacco

Indirizzo postale per i reclami

✉️ La Poste – Service Consommateurs, 99999 LA POSTE Cedex

I social network ufficiali

FacebookInstagram


📆 Quando devo chiamare il servizio clienti di Colissimo?

Tableau de Disponibilité Service Client Colissimo
Jour 8h–10h 10h–12h 12h–14h 14h–16h 16h–18h
Lundi Moyen Élevé Moyen Faible Moyen
Mardi Faible Moyen Faible Faible Moyen
Mercredi Faible Moyen Moyen Faible Moyen
Jeudi Faible Moyen Faible Faible Moyen
Vendredi Moyen Élevé Moyen Faible Élevé

✅ Gli orari migliori: dalle 8.00 alle 10.00 o dalle 14.00 alle 16.00 nei giorni feriali.

📱 Numero di telefono di Colissimo

  • Numero unico: 3631 (gratuito)
  • 📍 Disponibile da telefono fisso o mobile in Francia
  • 📞 Quando chiamate, dite “Colissimo” per essere reindirizzati.

🖋️ Contatta Colissimo tramite il modulo

📌 Possibili motivi:

  • Tracciabilità dei pacchi
  • Sinistri (ritardi, perdite, danni)
  • Consegna o restituzione non andata a buon fine
  • Problema di indirizzo

👉 L'e-mail diretta non è pubblica. Il modulo è il canale consigliato. 

🏤 Indirizzo postale del servizio clienti Colissimo

La Poste – Service Consommateurs

99999 LA POSTE – CEDEX

📌 Allegare :

  • Numero di tracciamento
  • Indirizzo del mittente/destinatario
  • Data di invio
  • Dettagli del problema (foto se necessario)

📦 Tracciabilità, reclami e pacchi smarriti

Termine per i reclami :

  • ⏱ Ritardo: 3 giorni lavorativi dopo la data prevista.
  • 📭 Perdita: dopo 15 giorni di calendario senza consegna
  • 📸 Pacco danneggiato: reclamo entro 3 giorni (con prova)

Come presentare un reclamo :

  • Forma
  • Per telefono al 3631
  • All'ufficio postale

📬 Consegna, restituzione o carta di chiamata non andata a buon fine

  • Il pacco non è stato consegnato? Controllate l'avviso di consegna (nella cassetta delle lettere o online).
  • Può essere ritirato presso un ufficio postale o una staffetta entro 15 giorni.
  • Per i resi: utilizzare l'etichetta fornita dal commerciante.

🌐 Reti sociali ufficiali

⚠️ Attention : il n’existe pas de compte Twitter/X officiel “@lisalaposte” dédié au SAV.

Ecco i conti ufficiali:

⏱ Tempo di risposta stimato: alcune ore nei giorni feriali.


❓ FAQ rapide - Servizio clienti Colissimo


3631, chiamata gratuita dalla Francia.

Per telefono, tramite modulo online o presso un ufficio postale.

No, è un numero gratuito.


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Alban Saferbuy 14 maggio 2025
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