Bedarf | Kontakt |
Colissimo anrufen | 📞 3631 (kostenlos aus Frankreich) |
Telefonische Öffnungszeiten | 🕒 Mo-Fr 8.30-19 Uhr, Sa 8.30-13 Uhr |
Kontakt über Formular | |
Paketverfolgung | |
Postadresse für Beschwerden | ✉️ La Poste – Service Consommateurs, 99999 LA POSTE Cedex |
Offizielle soziale Netzwerke |
📆 Wann sollte man den Colissimo-Kundendienst anrufen?
✅ Die besten Zeiten: 8-10 Uhr oder 14-16 Uhr unter der Woche.
📱 Colissimo-Telefonnummer
- Einheitliche Nummer: 3631 (kostenlos)
- 📍 Erreichbar aus dem Fest- oder Mobilfunknetz in Frankreich
- 📞 Sagen Sie beim Anruf „Colissimo“, um weitergeleitet zu werden.
🖋️ Colissimo per Formular kontaktieren
- Offizielles Formular : https://aide.laposte.fr/nous-contacter
- Wählen Sie „Colissimo“ aus der Liste der Dienste.
📌 Mögliche Motive :
- Paketverfolgung
- Reklamation (Verspätung, Verlust, Beschädigung)
- Gescheiterte Lieferung oder Rücksendung
- Problem mit der Adresse
👉 Keine direkten E-Mails sind öffentlich. Das Formular ist der empfohlene Kanal.
🏤 Postadresse des Colissimo-Kundendienstes
La Poste – Service Consommateurs
99999 LA POSTE – CEDEX
📌 Fügen Sie bei:
- Tracking-Nummer
- Absender-/Empfängeradresse
- Datum der Absendung
- Details des Problems (ggf. Foto)
📦 Tracking, Reklamation und verlorene Pakete
- Online-Tracking : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Fristen für Beschwerden :
- ⏱ Verspätung: 3 Werktage nach dem geplanten Datum
- 📭 Verlust: nach 15 Kalendertagen ohne Lieferung
- 📸 Beschädigtes Paket: Reklamation innerhalb von 3 Tagen (mit Nachweis).
Wege, um eine Beschwerde einzureichen :
- Formular
- Per Telefon unter 3631
- In einem Postamt
📬📧 Gescheiterte Lieferung, Rücksendung oder Benachrichtigungen
- Paket nicht zugestellt? Sehen Sie sich die Benachrichtigung an (Briefkasten oder online).
- Abholung im Postamt oder Relais innerhalb von 15 Tagen möglich.
- Für eine Rücksendung: Verwenden Sie das vom Händler bereitgestellte Etikett.
🌐 Offizielle soziale Netzwerke
⚠️ Attention : il n’existe pas de compte Twitter/X officiel “@lisalaposte” dédié au SAV.
Hier sind die offiziellen Konten:
- Facebook : https://www.facebook.com/laposte
- Instagram : https://www.instagram.com/laposte/
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❓ Schnelle FAQs - Colissimo-Kundenservice
3631, kostenloser Anruf aus Frankreich.
Per Telefon, Online-Formular oder im Postamt.
Nein, es ist eine gebührenfreie Nummer.