📆 Wann sollte man den Colissimo-Kundendienst anrufen?

✅ Die besten Zeiten: 8-10 Uhr oder 14-16 Uhr unter der Woche.

📱 Colissimo-Telefonnummer

• Einheitliche Nummer: 3631 (kostenlos)
• 📍 Erreichbar aus dem Fest- oder Mobilfunknetz in Frankreich
• 📞 Sagen Sie beim Anruf „Colissimo“, um weitergeleitet zu werden.

🖋️ Colissimo per Formular kontaktieren

• Offizielles Formular : https://aide.laposte.fr/nous-contacter
• Wählen Sie „Colissimo“ aus der Liste der Dienste.

📌 Mögliche Motive :

• Paketverfolgung
• Reklamation (Verspätung, Verlust, Beschädigung)
• Gescheiterte Lieferung oder Rücksendung
• Problem mit der Adresse

👉 Keine direkten E-Mails sind öffentlich. Das Formular ist der empfohlene Kanal. 

🏤 Postadresse des Colissimo-Kundendienstes

La Poste – Service Consommateurs

99999 LA POSTE – CEDEX

📌 Fügen Sie bei:

• Tracking-Nummer
• Absender-/Empfängeradresse
• Datum der Absendung
• Details des Problems (ggf. Foto)

📦 Tracking, Reklamation und verlorene Pakete

• Online-Tracking : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Fristen für Beschwerden :

• ⏱ Verspätung: 3 Werktage nach dem geplanten Datum
• 📭 Verlust: nach 15 Kalendertagen ohne Lieferung
• 📸 Beschädigtes Paket: Reklamation innerhalb von 3 Tagen (mit Nachweis).

Wege, um eine Beschwerde einzureichen :

• Formular
• Per Telefon unter 3631
• In einem Postamt

📬📧 Gescheiterte Lieferung, Rücksendung oder Benachrichtigungen

• Paket nicht zugestellt? Sehen Sie sich die Benachrichtigung an (Briefkasten oder online).
• Abholung im Postamt oder Relais innerhalb von 15 Tagen möglich.
• Für eine Rücksendung: Verwenden Sie das vom Händler bereitgestellte Etikett.

🌐 Offizielle soziale Netzwerke

⚠️ Attention : il n’existe pas de compte Twitter/X officiel “@lisalaposte” dédié au SAV.

Hier sind die offiziellen Konten:

• Facebook : https://www.facebook.com/laposte
• Instagram : https://www.instagram.com/laposte/

⏱ Geschätzte Reaktionszeit: einige Stunden an Wochentagen.

❓ Schnelle FAQs - Colissimo-Kundenservice