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¿Cómo puedo ponerme en contacto con Colissimo? Número de teléfono, correo electrónico, horario de atención, reclamaciones (2025)

Descubra todas las formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Colissimo la poste en 2025: número de teléfono gratuito, correo electrónico, horarios de llamadas, formulario en línea, reclamaciones, devoluciones o paquetes perdidos.
14 de mayo de 2025 por
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Colissimo? Número de teléfono, correo electrónico, horario de atención, reclamaciones (2025)
Alban Saferbuy

Necesita

Contacto

Llamar a Colissimo

📞 3631 (gratis desde Francia)

Horario de atención telefónica

🕒 De lunes a viernes, de 8.30 a 19.00 h.; sábados, de 8.30 a 13.00 h.

Contacto mediante formulario​

💌 Formulario de contacto

Seguimiento de paquetes

🔍 rastrear mi paquete

Dirección postal para reclamaciones

✉️ La Poste – Service Consommateurs, 99999 LA POSTE Cedex

Redes sociales oficiales

FacebookInstagram


📆 ¿Cuándo debo llamar al servicio de atención al cliente de Colissimo?

Tableau de Disponibilité Service Client Colissimo
Jour 8h–10h 10h–12h 12h–14h 14h–16h 16h–18h
Lundi Moyen Élevé Moyen Faible Moyen
Mardi Faible Moyen Faible Faible Moyen
Mercredi Faible Moyen Moyen Faible Moyen
Jeudi Faible Moyen Faible Faible Moyen
Vendredi Moyen Élevé Moyen Faible Élevé

Las mejores horas: de 8.00 a 10.00 o de 14.00 a 16.00 los días laborables.

📱 Número de teléfono de Colissimo

  • Número único: 3631 (gratuito)
  • 📍 Disponible desde un teléfono fijo o móvil en Francia.
  • 📞 Cuando llames, di «Colissimo» para ser redirigido.

🖋️ Póngase en contacto con Colissimo a través del formulario

📌 Posibles motivos:

  • Seguimiento del paquete
  • Reclamación (retraso, pérdida, daños)
  • Entrega o devolución fallida
  • Problema con la dirección

👉 No es público el correo electrónico directo. El formulario es el canal recomendado. 

🏤 Dirección postal del servicio de atención al cliente de Colissimo

La Poste – Service Consommateurs

99999 LA POSTE – CEDEX

Adjuntar

  • Número de seguimiento
  • Dirección del remitente/destinatario
  • Fecha de envío
  • Detalles del problema (foto si es necesario)

📦 Seguimiento, reclamaciones y paquetes perdidos

Plazo para reclamaciones :

  • ⏱ Retraso: 3 días laborables después de la fecha prevista.
  • 📭 Pérdida: transcurridos 15 días naturales sin que se haya producido la entrega
  • 📸 Paquete dañado: reclamación en el plazo de 3 días (con justificante)

Medios para presentar una reclamación:

  • Formulario
  • Por teléfono llamando al 3631
  • En una oficina de correos

📬 Entrega fallida, devolución o aviso de entrega

  • Paquete no entregado? Comprueba el aviso de entrega (buzón u online).
  • Recogida posible en la oficina de Correos o por relevo en un plazo de 15 días.
  • Para una devolución: utiliza la etiqueta facilitada por el comerciante.

🌐 Redes sociales oficiales

⚠️ Attention : il n’existe pas de compte Twitter/X officiel “@lisalaposte” dédié au SAV.

Aquí tienes las cuentas oficiales:

⏱ Tiempo estimado de respuesta: unas horas en días laborables.


❓ FAQ - Servicio de atención al cliente de Colissimo


3631, llamada gratuita desde Francia.

Por teléfono, formulario en línea o en una oficina de correos.

No, es un número gratuito.


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Alban Saferbuy 14 de mayo de 2025
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