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Cómo contactar con el servicio de atención al cliente Temu en 2025 (teléfono, email, chat, redes sociales, devoluciones)

¿Tienes algún problema con un pedido Temu? ¿Buscas la forma de realizar una devolución, obtener un reembolso o contactar con el servicio de atención al cliente Temu de forma rápida y eficaz? Descubre en esta guía 2025 todas las formas fiables de contactar con el servicio de atención Temu: teléfono, email, chat, app, dirección postal o a través de las redes sociales.
4 de junio de 2025 por
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente Temu en 2025 (teléfono, email, chat, redes sociales, devoluciones)
Alban Saferbuy

📞 Todas las formas de contactar con Temu en 2025

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen Utilisation principale Coordonnées / Lien
Téléphone Temu France Questions sur commande, livraison, retour +33 2 41 74 78 90
🕒 Lun-Dim : 08h – 01h
Chat 24h/24 - 7j/7 Support immédiat Accès au chat sur l’app ou le site Temu
Email service client Demandes spécifiques, suivi, litiges contact-us@emea.temu.com
Centre d’aide Temu FAQ, retours, remboursements Centre d’aide Temu
Adresse postale Temu Siège européen (pas pour les retours) 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlande
Réseaux sociaux officiels Questions simples, réclamations @shoptemu sur Twitter / X

📱 Teléfono de atención al cliente de Temu

Temu pone a tu disposición un número localizable desde Francia para cualquier consulta:

📞 +33 2 41 74 78 90

🕒 Horario: todos los días de 8h a 1h (incluidos fines de semana y festivos).

Este número le permite:

  • realizar el seguimiento de un pedido,
  • hacer una pregunta sobre un artículo o una devolución,
  • informar de un paquete no recibido o defectuoso.

Consejo práctico:

Llame a primera hora del día o a última hora de la tarde entre semana para evitar tiempos de espera.

💬 Chat Temu - 24/7 apoyo

Temu chat en vivo es la forma más rápida de obtener una respuesta inmediata :

🔗 Abre el chat desde la página web de Temu.

O a través de la aplicación móvil Temu (iOS y Android)

📧 Póngase en contacto con Temu por correo electrónico

Para una solicitud más específica por escrito, envíe su mensaje a:

📩 contact-us@emea.temu.com

Utilice este canal para :

  • una disputa en curso,
  • un problema con una devolución o reembolso,
  • un cambio de un artículo dañado.

✉️ Dirección postal de Temu (sede europea)

Temu - Oficina Europea

Primera planta, 25 St Stephens Green

Dublin 2, Ireland

⚠️ Atención: esta dirección no acepta devoluciones. No envíe nunca un paquete a esta dirección. Para devolver un producto, sigue los pasos a través de tu cuenta Temu.

👉 Consulta el procedimiento de devoluciones de Temu aquí.

📲 Realizar el seguimiento de un pedido, realizar una devolución u obtener un reembolso

Para realizar todos estos pasos, accede a tu área de cliente :

🔗 Mi cuenta Temu

Siguiente:

  • Vaya a «Mis pedidos»
  • Seleccione el pedido en cuestión
  • Haga clic en «Devoluciones / Problema» para acceder al formulario correspondiente

🌐 Redes sociales Temu - Asistencia rápida

También puede ponerse en contacto con Temu a través de sus cuentas certificadas:

🛠️ Problemas frecuentes y soluciones exprés con Temu

Colis non reçu 📦
Explication : Livraison en retard ou perdue.

Solution : Chat en direct ou mail Temu avec n° de commande.
Article endommagé ou mauvais ❌
Explication : Erreur de préparation.

Solution : Démarrez un retour depuis “Mes commandes”.
Remboursement en attente 💸
Explication : Traitement en cours (max 14 jours).

Solution : Vérifiez l’état dans votre compte Temu ▶ Remboursements.
Application Temu ne fonctionne pas 🛠️
Explication : Bug ou crash.

Solution : Mettez l’app à jour ou utilisez le site Web directement.

✅ Consejos antes de ponerse en contacto con Temu

📌 Anote su número de pedido.

✍️ Prepara una descripción clara del problema

📷 Haz una foto si el artículo está dañado

🕒 Anota la fecha y la hora de tu contacto de seguimiento


⚠️ Cuidado con las estafas

Temu nunca te pedirá tus claves bancarias por SMS, correo electrónico o teléfono.

🚫 Nunca hagas clic en un enlace dudoso. Dirígete siempre a la página oficial https://www.temu.com.

🔗 Enlaces útiles

🛡️ Saferbuy, su referencia para las compras seguras en línea.

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🧠 FAQ - Preguntas frecuentes sobre cómo ponerse en contacto con Temu

Llame al +33 2 41 74 78 90 (08h-01h, 7j/7)

Accede a tu cuenta Temu ▶ Mis pedidos ▶ Devolución


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