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Comment contacter le service client Temu en 2025 ? (Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, retours)

Vous avez un souci avec une commande Temu ? Vous cherchez comment faire un retour, obtenir un remboursement ou contacter le service client Temu rapidement et efficacement ? Dans ce guide 2025, découvrez tous les moyens fiables pour joindre l’assistance Temu : téléphone, e-mail, chat, application, adresse postale, ou via les réseaux sociaux.
4 juin 2025 par
Comment contacter le service client Temu en 2025 ? (Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, retours)
Alban Saferbuy

 📞 Tous les moyens de contacter Temu en 2025

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen Utilisation principale Coordonnées / Lien
Téléphone Temu France Questions sur commande, livraison, retour +33 2 41 74 78 90
🕒 Lun-Dim : 08h – 01h
Chat 24h/24 - 7j/7 Support immédiat Accès au chat sur l’app ou le site Temu
Email service client Demandes spécifiques, suivi, litiges contact-us@emea.temu.com
Centre d’aide Temu FAQ, retours, remboursements Centre d’aide Temu
Adresse postale Temu Siège européen (pas pour les retours) 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlande
Réseaux sociaux officiels Questions simples, réclamations @shoptemu sur Twitter / X

📱 Numéro de téléphone du service client Temu

Temu met à disposition un numéro joignable depuis la France pour toute demande :

📞 +33 2 41 74 78 90

🕒 Horaires d’ouverture : tous les jours, de 08h00 à 01h00 du matin (y compris week-ends et jours fériés).

Ce numéro vous permet de :

  • suivre une commande,
  • poser une question sur un article ou un retour,
  • signaler un colis non reçu ou défectueux.

Conseil pratique :

Appelez en semaine en début de journée ou en fin de soirée pour éviter l’attente.

💬 Chat Temu – Assistance 24h/24 et 7j/7

Le chat en direct Temu est le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate :

🔗 Ouvrir le chat depuis le site Temu

Ou via l'application mobile Temu (iOS & Android)

📧 Contacter Temu par e-mail

Pour une demande écrite plus précise, envoyez votre message à :

📩 contact-us@emea.temu.com

Utilisez ce canal pour :

  • un litige en cours,
  • un problème avec un retour ou remboursement,
  • un échange d'article endommagé.

✉️ Adresse postale de Temu (siège en Europe)

Temu – Bureau Europe

First Floor, 25 St Stephens Green

Dublin 2, Ireland

⚠️ Attention : cette adresse ne prend pas en charge les retours. N’envoyez jamais de colis à cette adresse. Pour un retour produit, suivez les étapes via votre compte Temu.

👉 Voir la procédure de retour Temu ici

📲 Suivre une commande, faire un retour ou obtenir un remboursement

Pour toutes ces démarches, connectez-vous à votre espace client :

🔗 Mon compte Temu

Ensuite :

  • Allez dans “Mes commandes”
  • Sélectionnez la commande concernée
  • Cliquez sur “Retourner / Problème” pour accéder au formulaire adapté

🌐 Réseaux sociaux Temu – Assistance rapide

Vous pouvez aussi contacter Temu via leurs comptes certifiés :

🛠️ Problèmes fréquents & solutions express avec Temu

Colis non reçu 📦
Explication : Livraison en retard ou perdue.

Solution : Chat en direct ou mail Temu avec n° de commande.
Article endommagé ou mauvais ❌
Explication : Erreur de préparation.

Solution : Démarrez un retour depuis “Mes commandes”.
Remboursement en attente 💸
Explication : Traitement en cours (max 14 jours).

Solution : Vérifiez l’état dans votre compte Temu ▶ Remboursements.
Application Temu ne fonctionne pas 🛠️
Explication : Bug ou crash.

Solution : Mettez l’app à jour ou utilisez le site Web directement.

✅ Conseils avant de contacter Temu

📌 Notez le numéro de votre commande

✍️ Préparez une description claire du problème

📷 Faites une capture/photo en cas d’article abîmé

🕒 Notez la date et l’heure de votre contact pour le suivi


⚠️ Attention aux arnaques

Temu ne vous demandera jamais vos codes bancaires par SMS, e-mail ou téléphone.

🚫 Ne cliquez jamais sur un lien douteux. Passez toujours par le site officiel https://www.temu.com.

🔗 Liens utiles

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🧠 FAQ – Vos questions fréquentes sur le contact Temu

Composez le +33 2 41 74 78 90 (08h–01h, 7j/7)

Connectez-vous à votre compte Temu ▶ Mes commandes ▶ Retourner


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Alban Saferbuy 4 juin 2025
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