🔎 Protocolo de evaluación de Saferbuy
Última actualización: 16 de abril de 2025
En Saferbuy, creemos que una experiencia de compra fiable empieza por una información clara y objetiva.
Por eso hemos puesto en marcha un protocolo de evaluación independiente, basado en una metodología clara, para garantizar que la evaluación sea lo más fiable y coherente posible.
Nuestro objetivo: ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas destacando los productos que cumplen las normas más estrictas de calidad y coherencia.
Desde la ficha de producto hasta el uso real, evaluamos cada etapa del recorrido del cliente.
Acerca del distintivo Saferbuy
El distintivo Saferbuy sólo se concede a los productos que cumplen todos los criterios de nuestro protocolo de evaluación interna.
No constituye una garantía comercial ni un aval reglamentario o médico, sino que refleja el resultado de una evaluación independiente basada en la información disponible en el momento de las pruebas.
Cada producto se analiza en nuestras instalaciones siguiendo una metodología rigurosa, centrada especialmente en :
- conformidad entre las características anunciadas y las realmente observadas,
- Experiencia del cliente (entrega, embalaje, atención al cliente, etc.)
- coherencia entre la presentación en línea del producto y la experiencia real del usuario.
📌 Atención: los resultados publicados representan el estado del producto tal y como se recibió y probó en una fecha determinada. No constituyen una validación permanente y es posible que ya no reflejen la evolución de un producto o una marca.
Categoría de clasificación | Descripción |
Entrega | Compruebe los plazos de entrega, acceda al número de seguimiento y al estado del pedido. |
Embalaje y contenido | Compruebe la resistencia del embalaje y verifique la presencia de todos los componentes. |
Cómo empezar | ¿Cuál es el aspecto general del producto, su acabado y su coherencia con las imágenes de la página web? |
Características | ¿Coinciden las especificaciones con la información del sitio web de la marca? |
Promesas del comerciante | ¿En qué medida la información presentada en línea (sitio web, fichas de producto, elementos visuales) se corresponde con la realidad del producto recibido? ¿Existen discrepancias, inexactitudes o elementos potencialmente engañosos? |
Opinión del cliente | Recopile comentarios y testimonios de los usuarios sobre su experiencia con el producto. Coinciden los comentarios con la experiencia de prueba? |
Servicio postventa | Evaluación de la capacidad de respuesta y la eficacia del servicio posventa. Cumplimiento de las promesas de servicio posventa. |
Relación calidad-precio | Una combinación de la calidad percibida del producto, el precio en relación con la competencia y la opinión del consumidor. |
Sistema de evaluación
Sobre 100 puntos | Puntuación |
90-100 | Muy buena |
70 - 89 | bueno |
50-69 | Satisfactorio |
30-49 | Medio |
10-29 | Defectuoso |
0-9 | insuficiente |
Límites y responsabilidades
- Nuestros informes se publican únicamente con fines informativos.
- Saferbuy no interviene en la relación contractual entre el consumidor y la marca.
- Nuestros resultados no pueden interpretarse como una garantía de compra.
- No somos una autoridad de certificación reguladora ni representamos a ningún departamento gubernamental.
Transparencia e independencia
Saferbuy es una organización independiente:
- No aceptamos ninguna remuneración a cambio de reseñas positivas.
- Nuestros informes son objetivos, rigurosos y están bien documentados.
- La concesión de un distintivo Saferbuy nunca está garantizada, ni siquiera en el caso de un servicio de pago (auditoría, evaluación, etc.).
Procedimiento de evaluación detallado
Haga clic en el botón para ver un resumen detallado de nuestro procedimiento de prueba.
Formulario de contacto
Preguntas más frecuentes
Para los consumidores
El Instituto francés SaferBuy realiza pruebas exhaustivas y certifica productos y servicios. Estos servicios son totalmente gratuitos para el usuario final.
Nuestros informes de ensayo detallados están disponibles en todo momento en nuestro sitio web. Los consumidores pueden verificar la autenticidad y validez de nuestros precintos utilizando nuestro herramienta de búsqueda de licencias verificado en nuestro sitio web (introduzca el número de licencia de la marca y observe las pruebas realizadas).
El Instituto se financia al 100% con sus propios recursos, por lo que es totalmente independiente de minoristas y fabricantes. La financiación corre a cargo de una tasa de Auditoría de la Experiencia del Cliente y un canon prepagado antes de que comience la prueba. Esto garantiza una evaluación imparcial. No recibimos ninguna comisión por las ventas de las marcas.
Nos tests sont rigoureusement effectués directement dans nos locaux selon notre propre protocole. Cela garantit que nos évaluations ne sont pas basées sur des informations en ligne, mais sur un examen détaillé et spécifique des caractéristiques du produit. Chaque produit est évalué sur des critères spécifiques en fonction de ses caractéristiques et de sa présentation faite par le marchand.