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Datos de contacto del servicio de atención al cliente de Zalando
📞 ¿Cómo puedo contactar por teléfono con el servicio de atención al cliente de Zalando?
El número oficial y actualizado para contactar con Zalando en espana es el 917696959. Este número no tiene recargo, se cobra al precio de una llamada local.
- Horario: de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 18h.
- Ventajas: respuesta directa para cualquier pregunta urgente (pedidos, devoluciones, problemas con los paquetes).
💬 Contactar con Zalando a través del chat en línea
El chat de la web de Zalando suele ser más rápido que el teléfono, especialmente en horas punta de llamadas.
- Disponible: durante el horario de apertura.
- Ventajas: conversación instantánea, posibilidad de enviar fotos o capturas de pantalla, respuesta rápida.
📧 Contactar con Zalando por correo o formulario
Para solicitudes más complejas o por escrito, utiliza el formulario de contacto disponible en el área de ayuda de Zalando.
- Enlace al formulario: formulario de contacto de Zalando
- Tiempo de respuesta: Normalmente en un plazo de 24 a 48 horas.
- Ideal para : Quejas, envío de documentos justificativos, seguimiento de casos.
🚚 Seguimiento de pedidos Zalando
Para realizar el seguimiento de tu paquete Zalando:
- Accede a tu cuenta en Zalando.es o a través de la app.
- Ve a «Mis pedidos».
- Haz clic en «Seguir mi paquete» para ver el estado en tiempo real.
🔄 Devoluciones y reembolsos Zalando: ¿Cómo funciona?
- Plazo de devolución: 100 días desde la recepción del pedido.
- Condiciones: Producto en buen estado, con embalaje y etiqueta originales.
- Procedimiento: Devoluciones gratuitas a través del servicio de devoluciones de Zalando, cambio rápido o reembolso.
- Plazo de reembolso: Aproximadamente 7 días laborables tras la recepción del paquete devuelto.
🛠️ Garantía y reclamaciones de Zalando
- Zalando ofrece una garantía legal de conformidad de 2 años.
- En caso de que el artículo esté defectuoso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que se encargue de ello lo antes posible.
- También puede realizar una devolución estándar en un plazo de 100 días.
🛠️ Problemas habituales y soluciones
Problema | Explicación | Solución |
Paquete Zalando no recibido 📦 | Retraso en la entrega o pérdida por parte del transportista. | Realice el seguimiento de su paquete en su cuenta; si lo necesita, llame a 917696959 o utilice el servicio de chat. |
Reembolso de Zalando no recibido 💳 | Plazos bancarios tras la tramitación de la devolución. | Prefiera el chat en línea para obtener una respuesta inmediata. |
Artículo de Zalando defectuoso/incorrecto 👕 | Error de preparación, tamaño o producto dañado. | Inicie una devolución gratuita de 100 días a través de su cuenta o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre la garantía. |
Dificultad para contactar con Zalando 📞 | Teléfonos ocupados durante los picos de pedidos. | Prefiera el chat en línea para obtener una respuesta inmediata. |
Otros problemas de Zalando ⚠️ | Problemas diversos relacionados con los pedidos o el sitio. | Póngase en contacto con el servicio de asistencia por chat o teléfono 917696959. |
✅ Mejor hora para llamar: entre las 9.00 y las 10.00 horas o entre las 14.00 y las 16.00 horas.
📲 Otras formas de contactar con Zalando
Facebook : https://www.facebook.com/Zalando
Instagram : https://www.instagram.com/zalando/
📝 Consejos para contactar con Zalando
- 📂 Prepara tu ID de cliente, email asociado a la cuenta y datos del pedido.
- 🧾 Lleva un registro escrito de tus intercambios.
- ⏱️ Evita llamar a última hora de la tarde para limitar el tiempo de espera.
- 🔒 Nunca des tu usuario o contraseña a un asesor, ni tus datos bancarios.
🔗 Enlaces útiles
Esta guía ha sido traída a usted por Saferbuy, su referencia para compras seguras en línea.
🔐 Protege tus pagos, infórmate y mantén el control de tus transacciones.
Conclusión
Ahora tienes todas las claves que necesitas para contactar con el servicio de atención al cliente de Zalando de forma rápida y eficaz, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o formulario. Para evitar largas esperas, utiliza el chat online, especialmente en periodos de gran afluencia.
❓ Preguntas frecuentes: todas tus dudas sobre cómo ponerte en contacto con PayPal.
917696959 (número gratuito)
Por teléfono en el número arriba indicado, por chat en línea en el sitio web o a través del formulario de contacto.
100 días tras la recepción del pedido.
Desde su espacio cliente en Zalando.fr o la aplicación móvil.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando por teléfono o chat, y realice el seguimiento de su pedido en línea.
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