Means of contact	Details	Link / Number
📞 Phone number	Lidl France Customer Service	01 88 24 70 70 (Free of charge)
💬 WhatsApp	Response within 3 hours	Scan this QR code
📧 Mail / Form	For complaints and follow-up	📩 Lidl contact form
📨 Facebook Messenger	Response within 3 hours	💬 Messenger Lidl France
🏬 Postal mail	For official requests	Lidl France, Customer Service, CS 3000, 67038 Strasbourg Cedex

📞 How can I reach Lidl customer service by phone?

The telephone number for Lidl customer service in France is 01 88 24 70 70.

🔹 Opening hours: Monday to Saturday, 8:30am to 7:30pm.

🔹 Cost of call: not surcharged, price of a local call (included in most packages).

📌 Advantages of the telephone: fast response, ideal for urgent requests such as a problem with an order or a product.

📧 Contact Lidl by mail or via the online form

If you prefer a written request, you can contact Lidl Customer Service via their contact form :

🔗  Lidl contact form

📌 Why choose this option?

• Ideal for complaints, detailed questions or follow-up.
• Allows you to send photos or documents (e.g. proof of purchase for Lidl Garantie after-sales service).
• Response usually within 24 to 48 hours.

💬 Contact Lidl via WhatsApp (Fast and Free)

Lidl offers customer service via WhatsApp, a handy way to get a quick answer without having to call.

🔹 WhatsApp Lidl: response in less than 3 hours during the day. 

Scan this QR code  : 

📌 Why choose WhatsApp?

✅ Fast response (less than 3 hours during the day)

✅ Simple, instant contact

✅ Free of charge and without waiting on hold

Contact Lidl via Facebook Messenger

Lidl can also be reached via Facebook Messenger for rapid assistance.

🔗 Contact Lidl on Messenger

📌 Why use Messenger?

✔ 3-hour response time during the day

✔ Efficient, interactive customer service

📮 Contact Lidl by Postal Mail

If you wish to send a written complaint, here is the official address for Lidl France customer service:

📍 Lidl France, Service Client, CS 3000, 67038 Strasbourg Cedex

📌 Best for :

✅ Official claims requiring a written document

✅ Legal or administrative requests

🛠️ Lidl After-Sales Service: What to do in the event of a problem?

Lidl offers a 2-year warranty on most of its non-food products (tools, household appliances, high-tech, etc.).

📌 How do I activate the Lidl Guarantee?

1️⃣ Check your warranty on the sales receipt or manual.

2️⃣ Contact Lidl after-sales service via the after-sales service form and select “After-sales service”.

3️⃣ Attach your proof of purchase (Lidl Plus receipt or invoice).

4️⃣ Wait for confirmation from customer service before taking over.

📌 Good to know: Some products have a specific after-sales service managed by the manufacturer (see leaflet).

🔄 Returns and refunds at Lidl: How does it work?

✔ Return period: 30 days after purchase for non-food products

✔ Conditions: Product in good condition with receipt

✔ Procedure: Return to store for exchange or immediate refund

📌 Exceptions :

❌ Non-refundable food products (except defaults)

❌ Non-returnable customized products

Problème	Explication	Solution
Produit Lidl défectueux après achat 🛠️	Il arrive qu’un article acheté chez Lidl soit endommagé ou tombe en panne rapidement.	Conservez votre ticket de caisse Lidl et contactez le service après-vente via leur formulaire en ligne pour bénéficier de la garantie de 2 ans.
Impossible de joindre le service client Lidl 📞	Le service client Lidl est parfois difficile à joindre lors de promotions ou événements nationaux.	Utilisez les canaux alternatifs comme WhatsApp ou Messenger pour obtenir une réponse plus rapide.
Commande Lidl non reçue 📦	Les commandes passées sur Lidl.fr peuvent parfois subir des retards de livraison ou être mal acheminées.	Connectez-vous à votre compte Lidl pour suivre votre commande ou contactez le support via le formulaire de contact.
Remboursement Lidl non reçu 💳	Après un retour produit, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés à apparaître sur votre compte.	Vérifiez vos relevés bancaires, attendez 7 jours ouvrés, puis contactez Lidl si le remboursement n'apparaît toujours pas.
Produit Lidl sous garantie mais sans ticket 📁	Sans preuve d’achat, il est difficile de faire valoir ses droits à la garantie d’un produit Lidl.	Essayez de récupérer votre justificatif via l’appli Lidl Plus ou votre relevé bancaire si vous avez payé par carte.

Comment retourner un article chez Lidl ? 🔄

Explication : Lidl accepte les retours sous 30 jours avec ticket de caisse et produit intact.

Solution : Rendez-vous en magasin avec le produit et le ticket de caisse pour effectuer votre retour facilement.

Ma commande Lidl est en retard 📦

Explication : Les délais de livraison Lidl varient selon le mode de livraison choisi et la région.

Solution : Consultez le suivi de votre commande via votre compte Lidl. Contactez le service client si le retard dépasse 7 jours.

Produit reçu endommagé ou incorrect chez Lidl 🎁

Explication : Problèmes liés à l’emballage, transport ou erreur de préparation.

Solution : Contactez le service client Lidl avec photos pour remboursement ou échange rapide.

Je ne peux pas utiliser un code promo Lidl 💸

Explication : Codes expirés, conditions non respectées, ou restrictions sur certains produits Lidl.

Solution : Vérifiez la validité et les conditions du code, et saisissez-le avant la validation de la commande.

Comment contacter le service client Lidl ? 📱

Explication : Le service client Lidl est joignable par téléphone, email ou chat selon votre pays.

Solution : Consultez la page contact Lidl ou utilisez le chat en ligne pour une assistance rapide.

Frequently Asked Questions - Lidl France Customer Service

📞 What is Lidl's customer service number?

📞 01 88 24 70 70 (toll-free call, Monday to Saturday, 8:30am-7:30pm).

💬 How can I contact Lidl free of charge?

✔ WhatsApp Lidl : 📲  Click Here

✔ Facebook Messenger :  🔗 Lidl France

✔ Lidl Contact form : 🔗 Click Here

🔧 How do I contact Lidl after-sales service for a product under warranty?

Fill in the Lidl Contact form enclose proof of purchase .

💰 How do I get a refund at Lidl?

✅ Return to store within 30 days with receipt.

✅ For a defective product, contact Lidl customer service.

How reliable is the Lidl Marketplace?

Yes, Lidl selects its sellers, offers secure payment and efficient after-sales service. Check customer reviews and return conditions before you buy.

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