Tutto è iniziato con una discussione con un paziente
Louis, oggi cofondatore di SaferBuy, è un ex massaggiatore-fisioterapista.
Durante i suoi studi e la sua attività, diversi pazienti gli raccontano delle loro cattive esperienze di acquisto online: prodotti mai ricevuti con siti che chiudono, prodotti molto diversi dalla loro descrizione, qualità deludente o promesse che semplicemente non corrispondono alla realtà.
Queste discussioni fanno nascere una domanda semplice:
Come sapere se ciò che è promesso online corrisponde davvero a ciò che si riceverà, quando non si può né vedere, né toccare, né verificare il prodotto prima di acquistarlo?
È da questa domanda che è nata l'idea di SaferBuy.
Tutto è iniziato con una discussione con un paziente
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Durante i suoi studi e la sua attività, diversi pazienti gli raccontano delle loro cattive esperienze di acquisto online: prodotti mai ricevuti con siti che chiudono, prodotti molto diversi dalla loro descrizione, qualità deludente o promesse che semplicemente non corrispondono alla realtà.
Queste discussioni fanno nascere una domanda semplice:
Come sapere se ciò che è promesso online corrisponde davvero a ciò che si riceverà, quando non si può né vedere, né toccare, né verificare il prodotto prima di acquistarlo?
È da questa domanda che è nata l'idea di SaferBuy.
Una stessa convinzione
Con Samuel, abbiamo trasformato questa idea in SaferBuy: un terzo indipendente che acquista realmente i prodotti, verifica le promesse presentate online e documenta ciò che il consumatore riceve realmente.
La nostra convinzione è semplice: la fiducia non dovrebbe basarsi solo su una promessa. Dovrebbe poter essere verificata.
Una stessa convinzione
Con Samuel, abbiamo trasformato questa idea in SaferBuy: un terzo indipendente che acquista realmente i prodotti, verifica le promesse presentate online e documenta ciò che il consumatore riceve realmente.
La nostra convinzione è semplice: la fiducia non dovrebbe basarsi solo su una promessa. Dovrebbe poter essere verificata.
Centinaia di clienti misteriosi in più di 30 paesi
Lavoriamo con una rete di centinaia di clienti misteriosi locali, distribuiti in più di 30 paesi.
Acquistano i prodotti, li ricevono a casa e valutano ogni fase: ordine, consegna, qualità, imballaggio, servizio clienti, resi e rimborsi.
Questa presenza locale ci consente di osservare l'esperienza così come è realmente vissuta dai consumatori, tenendo conto delle specificità di ogni mercato.
Un réseau de clients mystères locaux sur tous les continents
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Centinaia di clienti misteriosi in più di 30 paesi
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Acquistano i prodotti, li ricevono a casa e valutano ogni fase: ordine, consegna, qualità, imballaggio, servizio clienti, resi e rimborsi.
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Come valutiamo ?
Un réseau de clients mystères locaux sur tous les continents
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Un divario troppo grande tra le promesse e la realtà
Su internet, i marchi controllano la presentazione dei loro prodotti. Ma una volta cliccato il pulsante "acquistato", la realtà può essere diversa: tempi di consegna, qualità, imballaggio, "restituzione facile", servizio clienti...
- Poncho de qualité
- Design premium
- Produit écologique
- Protection efficace contre la pluie
- Plastique très fin
- Finitions très basiques
- Écart avec la présentation en ligne
- Ne protège pas de la pluie
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- Finitions très basiques
- Écart avec la présentation en ligne
- Ne protège pas de la pluie
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Un e-commerce più trasparente e affidabile
Crediamo che un e-commerce più trasparente avvantaggi tutti: i consumatori, i marchi responsabili e l'intero mercato. SaferBuy esiste per ridurre il divario tra ciò che viene promesso online e ciò che i consumatori ricevono realmente.
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Ciò che ci guida ogni giorno
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Costruire un e-commerce di fiducia, ovunque nel mondo.
Insieme riduciamo il "Reality Gap" tra le promesse online e la realtà
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