Todo comenzó con una conversación con un paciente
Louis, hoy cofundador de SaferBuy, es exmasajista-fisioterapeuta.
Durante sus estudios y su actividad, varios pacientes le cuentan sus malas experiencias de compra en línea: productos nunca recibidos con sitios que cierran, productos muy diferentes de su descripción, calidad decepcionante o promesas que simplemente no corresponden a la realidad.
Estas discusiones dan lugar a una pregunta simple:
¿Cómo saber si lo que se promete en línea realmente corresponde a lo que se va a recibir, cuando no se puede ni ver, ni tocar, ni verificar el producto antes de comprarlo?
Es de esta pregunta que nació la idea de SaferBuy.
Todo comenzó con una conversación con un paciente
Louis, hoy cofundador de SaferBuy, es exmasajista-fisioterapeuta.
Durante sus estudios y su actividad, varios pacientes le cuentan sus malas experiencias de compra en línea: productos nunca recibidos con sitios que cierran, productos muy diferentes de su descripción, calidad decepcionante o promesas que simplemente no corresponden a la realidad.
Estas discusiones dan lugar a una pregunta simple:
¿Cómo saber si lo que se promete en línea realmente corresponde a lo que se va a recibir, cuando no se puede ni ver, ni tocar, ni verificar el producto antes de comprarlo?
Es de esta pregunta que nació la idea de SaferBuy.
Una misma convicción
Con Samuel, transformamos esta idea en SaferBuy: un tercero independiente que realmente compra los productos, verifica las promesas presentadas en línea y documenta lo que el consumidor realmente recibe.
Nuestra convicción es simple: la confianza no debería basarse únicamente en una promesa. Debería poder ser verificada.
Una misma convicción
Con Samuel, transformamos esta idea en SaferBuy: un tercero independiente que realmente compra los productos, verifica las promesas presentadas en línea y documenta lo que el consumidor realmente recibe.
Nuestra convicción es simple: la confianza no debería basarse únicamente en una promesa. Debería poder ser verificada.
Cientos de clientes misteriosos en más de 30 países
Trabajamos con una red de cientos de clientes misteriosos locales, distribuidos en más de 30 países.
Ellos compran los productos, los reciben en sus casas y evalúan cada etapa: pedido, entrega, calidad, embalaje, servicio al cliente, devoluciones y reembolsos.
Esta presencia local nos permite observar la experiencia tal como realmente la viven los consumidores, teniendo en cuenta las especificidades de cada mercado.
Un réseau de clients mystères locaux sur tous les continents
Un réseau de clients mystères locaux sur tous les continents
Cientos de clientes misteriosos en más de 30 países
Trabajamos con una red de cientos de clientes misteriosos locales, distribuidos en más de 30 países.
Ellos compran los productos, los reciben en sus casas y evalúan cada etapa: pedido, entrega, calidad, embalaje, servicio al cliente, devoluciones y reembolsos.
Esta presencia local nos permite observar la experiencia tal como realmente la viven los consumidores, teniendo en cuenta las especificidades de cada mercado.
¿Cómo evaluamos?
Un réseau de clients mystères locaux sur tous les continents
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Una diferencia demasiado grande entre lo prometido y la realidad
En internet, las marcas controlan la presentación de sus productos. Pero una vez que se hace clic en el botón "comprado", la realidad puede ser diferente: plazos de entrega, calidad, embalaje, "devolución fácil", servicio al cliente...
- Poncho de calidad
- Diseño premium
- Producto ecológico
- Protección eficaz contra la lluvia
- Plástico muy fino
- Acabados muy básicos
- Diferente de la presentación online
- No protege de la lluvia
- Poncho de calidad
- Diseño premium
- Producto ecológico
- Protección eficaz contra la lluvia
- Plástico muy fino
- Acabados muy básicos
- Diferente de la presentación online
- No protege de la lluvia
Una brecha demasiado grande entre la promesa y la realidad
En internet, las marcas controlan la presentación de sus productos. Pero una vez que se hace clic en el botón "comprado", la realidad puede ser diferente: plazos de entrega, calidad, embalaje, "devolución fácil", servicio al cliente...
- Poncho de calidad
- Diseño premium
- Producto ecológico
- Protección eficaz contra la lluvia
- Plástico muy fino
- Acabados muy básicos
- Diferente de la presentación online
- No protege de la lluvia
- Poncho de calidad
- Diseño premium
- Producto ecológico
- Protección eficaz contra la lluvia
- Plástico muy fino
- Acabados muy básicos
- Diferente de la presentación online
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Un comercio electrónico más transparente y fiable
Creemos que un comercio electrónico más transparente beneficia a todos: a los consumidores, a las marcas responsables y a todo el mercado. SaferBuy existe para reducir la brecha entre lo que se promete en línea y lo que los consumidores realmente reciben.
Más información sobre nuestra misión →
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Lo que nos guía a diario
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Construir un comercio electrónico de confianza, en todo el mundo.
Juntos reduzcamos la "brecha de realidad" entre las promesas en línea y la realidad
Construir un comercio electrónico de confianza, en todo el mundo.
Juntos reduzcamos la "brecha de realidad" entre las promesas en línea y la realidad