Contatti del servizio clienti SNCF

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone service client SNCF	Conseillers pour vos réservations, remboursements, retards	36 35 (0,40 €/min + prix appel) Lun-Dim : 7h à 22h
SNCF Connect – Assistance	Chat, aide en ligne, e-mails	assistance.sncf-connect.com
Mail réclamation SNCF	Réclamations, remboursements, objets perdus	Formulaire en ligne
Espace client SNCF Connect	Suivi de commandes, échanges, remboursements	sncf-connect.com ▶ Mon Compte
Courrier postal	Pour litiges ou documents	Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9
Twitter @SNCFConnect	Réponses rapides (7j/7)	twitter.com/SNCFConnect

📱 Numero di telefono SNCF: 36 35

Il numero ufficiale del servizio clienti SNCF è 36 35 (chiamata a pagamento 0,40 €/min + prezzo della chiamata). Questo numero consente di:

• acquistare o cambiare un biglietto,
• fare domande su un viaggio,
• segnalare un problema o una cancellazione,
• o fare un reclamo.

🕒 Orari di apertura:

Tutti i giorni dalle 7 alle 22, compresi i fine settimana.

💬 Contattare la SNCF tramite SNCF Connect (chat, e-mail, modulo)

L'area SNCF Connect è la principale piattaforma digitale della SNCF per seguire i propri acquisti, porre domande e presentare reclami.

🔹 Modulo di contatto SNCF

È possibile inviare una richiesta online qui:

👉 https://forms.sncf-connect.com/form-50364/

📧 Utilizzate questo modulo per:

• Segnalare un ritardo o una cancellazione
• Richiedere un rimborso o una nota di credito
• Reclamare un articolo smarrito
• Correggere un errore del biglietto

✉️ Indirizzo postale del servizio clienti SNCF

Per un reclamo ufficiale o una pratica complessa, potete scrivere a :

SNCF – Service Relation Client

62973 ARRAS Cedex 9 – France

📝 Inviare preferibilmente per raccomandata con ricevuta di ritorno.

🔎 Seguito dei reclami o dei rimborsi SNCF

Avete presentato un reclamo o una richiesta di rimborso?

Seguite il vostro caso qui:

👉 https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/demande-et-reclamation/

🛠️ Problemi frequenti e soluzioni espresse

Remboursement non reçu 💸

Explication : Le remboursement de votre billet tarde à arriver.

Solution : Connectez-vous à SNCF Connect ▶ Mes commandes ▶ Remboursements.

Train supprimé ou retardé 🚆

Explication : Perturbations sur le réseau SNCF.

Solution : Faites une demande ici : G30 SNCF

Impossible de joindre le 36 35 ☎️

Explication : Le service peut être saturé aux heures de pointe.

Solution : Appelez en heures creuses ou utilisez le chat SNCF Connect.

Objet perdu 🧳

Explication : Un objet oublié à bord d’un train SNCF.

Solution : Déclarez-le ici : Objets trouvés SNCF

Connexion à SNCF Connect ❌

Explication : Erreur de chargement ou session expirée.

Solution : Supprimez les cookies, changez de navigateur ou essayez l’application mobile.

✅ Buone pratiche prima di chiamare il servizio clienti SNCF

1- Tenere a portata di mano il numero d'ordine o il riferimento della pratica di viaggio.

2- Scrivete i vostri dati di contatto completi.

3- Preparare una sintesi chiara del problema.

4- Annotare l'ora e il nome del consulente per il follow-up.

⚠️ Attenzione alle truffe

La SNCF non vi chiederà mai le vostre coordinate bancarie per telefono, SMS o e-mail. Non cliccate mai su un link sospetto.

⚠️ In caso di dubbio, consultate sempre i siti ufficiali della SNCF o di SNCF Connect.

🔗 Link utili

• 🔗 SNCF Connect – Assistance
• 🔗 Presentare un reclamo
• 🔗 Tracciabilità del rimborso SNCF
• 🔗 Oggetti smarriti SNCF
• 🔗 Conto SNCF Connect

Questa guida è stata realizzata da Saferbuy, il vostro riferimento per gli acquisti online sicuri.

🔐 Proteggete i vostri pagamenti, informatevi e tenete sotto controllo le vostre transazioni.

Conclusione

Ora conoscete tutti i modi affidabili per contattare il servizio clienti SNCF nel 2025: telefono, e-mail, modulo, SNCF Connect, posta o anche Twitter. Se avete domande o dubbi, Saferbuy vi guiderà ai contatti giusti, senza truffe o intermediari.

🧠 FAQ - Le vostre domande più frequenti su SNCF Connect

Come posso contattare SNCF Connect per telefono?

➡️ 36 35 è valido anche per SNCF Connect. Non è richiesto alcun altro numero specifico.

Posso contattare la SNCF via e-mail?

➡️ Non esiste una posta diretta pubblica. Utilizzate il modulo di contatto ufficiale su SNCF Connect per essere contattati.

Qual è il numero verde della SNCF?

➡️ 36 35 non è gratuito (0,40 €/min). Non esiste un numero verde diretto per i privati.

Dove posso inviare un reclamo scritto?

➡️ presso SNCF - Service Relation Client, 62973 Arras Cedex 9.

Posso contattare la SNCF tramite i social network?

➡️ Sì, il conto @SNCFConnect sur Twitter risponde 7 giorni su 7. Molto utile per un rapido follow-up.

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