Kontaktmöglichkeiten des SNCF-Kundenservice

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone service client SNCF	Conseillers pour vos réservations, remboursements, retards	36 35 (0,40 €/min + prix appel) Lun-Dim : 7h à 22h
SNCF Connect – Assistance	Chat, aide en ligne, e-mails	assistance.sncf-connect.com
Mail réclamation SNCF	Réclamations, remboursements, objets perdus	Formulaire en ligne
Espace client SNCF Connect	Suivi de commandes, échanges, remboursements	sncf-connect.com ▶ Mon Compte
Courrier postal	Pour litiges ou documents	Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9
Twitter @SNCFConnect	Réponses rapides (7j/7)	twitter.com/SNCFConnect

📱 SNCF-Telefonnummer: 36 35

Die offizielle Nummer des SNCF-Kundendienstes ist 36 35 (Anruf mit Aufpreis 0,40€/Min. + Anrufpreis). Unter dieser Nummer können Sie :

• eine Fahrkarte zu kaufen oder zu ändern,
• eine Frage zu einer Fahrt zu stellen,
• ein Problem oder eine Stornierung zu melden,
• oder eine Beschwerde einzureichen.

🕒 Öffnungszeiten:

Täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr, auch an Wochenenden.

💬 Kontaktieren Sie die SNCF über SNCF Connect (Chat, E-Mail, Formular).

Der Bereich SNCF Connect ist die wichtigste digitale Plattform der SNCF, um Ihre Einkäufe zu verfolgen, Fragen zu stellen und eine Beschwerde einzureichen.

🔹 SNCF-Kontaktformular

Hier können Sie online einen Antrag stellen :

👉 https://forms.sncf-connect.com/form-50364/

📧 Verwenden Sie dieses Formular, um :

• Eine Verspätung oder einen Ausfall melden
• Eine Rückerstattung oder Gutschrift beantragen
• Einen verlorenen Gegenstand reklamieren
• Einen Fehler bei der Fahrkarte korrigieren.

✉️ Postanschrift des SNCF-Kundendienstes.

Für eine offizielle Beschwerde oder einen komplexen Fall können Sie an schreiben:

SNCF – Service Relation Client

62973 ARRAS Cedex 9 – France

📝 Senden Sie vorzugsweise per Einschreiben mit Rückschein.

🔎 Weiterverfolgung von Beschwerde oder Rückerstattung SNCF

Sie haben eine Beschwerde eingereicht oder eine Rückerstattung beantragt?

Verfolgen Sie Ihren Fall hier :

👉 https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/demande-et-reclamation/

🛠️ Häufige Probleme & Expresslösungen

Remboursement non reçu 💸

Explication : Le remboursement de votre billet tarde à arriver.

Solution : Connectez-vous à SNCF Connect ▶ Mes commandes ▶ Remboursements.

Train supprimé ou retardé 🚆

Explication : Perturbations sur le réseau SNCF.

Solution : Faites une demande ici : G30 SNCF

Impossible de joindre le 36 35 ☎️

Explication : Le service peut être saturé aux heures de pointe.

Solution : Appelez en heures creuses ou utilisez le chat SNCF Connect.

Objet perdu 🧳

Explication : Un objet oublié à bord d’un train SNCF.

Solution : Déclarez-le ici : Objets trouvés SNCF

Connexion à SNCF Connect ❌

Explication : Erreur de chargement ou session expirée.

Solution : Supprimez les cookies, changez de navigateur ou essayez l’application mobile.

✅ Gute Praktiken, bevor Sie den SNCF-Kundendienst anrufen.

1- Halten Sie Ihre Bestellnummer oder Referenz für Reiseunterlagen bereit.

2- Notieren Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten.

3- Bereiten Sie eine klare Zusammenfassung des Problems vor.

4- Notieren Sie sich die Uhrzeit und den Namen des Beraters für die Nachbearbeitung.

⚠️ Vorsicht vor Betrügereien

Die SNCF wird Sie niemals per Telefon, SMS oder E-Mail nach Ihren Bankcodes fragen. Klicken Sie nie auf einen verdächtigen Link.

⚠️ Im Zweifelsfall gehen Sie immer über die offiziellen Websites der SNCF oder SNCF Connect.

🔗 Nützliche Links

• 🔗 SNCF Connect – Assistance
• 🔗 Eine Beschwerde einreichen
• 🔗 SNCF Rückerstattung verfolgen
• 🔗 Verlorene Gegenstände SNCF
• 🔗 SNCF Connect Konto

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Schlussfolgerung

Sie kennen nun alle zuverlässigen Wege, um den SNCF-Kundendienst im Jahr 2025 zu kontaktieren: Telefon, E-Mail, Formular, SNCF Connect, Post oder sogar Twitter. Wenn Sie Fragen oder Sorgen haben, führt Sie Saferbuy zu den richtigen Kontakten, ohne Betrügereien oder Zwischenhändler.

🧠 FAQ - Ihre häufig gestellten Fragen zum SNCF-Kontakt

Wie kann ich SNCF Connect telefonisch erreichen?

➡️ Die 36 35 gilt auch für SNCF Connect. Es ist keine weitere spezielle Nummer erforderlich.

Kann man die SNCF per E-Mail kontaktieren?

➡️ Es gibt keine öffentliche Direktmail. Verwenden Sie das offizielle Kontaktformular auf SNCF Connect, um betreut zu werden.

Wie lautet die gebührenfreie Nummer der SNCF?

➡️ Die 36 35 ist nicht kostenlos (0,40€/Min.). Es gibt keine direkte gebührenfreie Nummer für Privatpersonen.

Wo kann man eine schriftliche Beschwerde hinschicken?

➡️ À SNCF – Service Relation Client, 62973 Arras Cedex 9.

Kann man die SNCF über soziale Netzwerke kontaktieren?

➡️ Ja, das Konto @SNCFConnect Twitter antwortet 7 Tage die Woche. Sehr hilfreich für eine schnelle Nachbereitung.

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