Moyens de contact du service client Chronopost

Glissez vers la droite pour voir les informations 👉

Moyen	Détails	Contact / Lien
Téléphone service client Chronopost	Conseillers disponibles pour toutes vos questions	09 69 39 13 91 (appel non surtaxé) Lun-Ven 8h30-19h30, Sam 9h-13h
Suivi colis Chronopost	Suivi rapide avec numéro de colis	chronopost.fr ▶ « Suivi colis »
Espace client Chronopost	Gestion commandes, réclamations, notifications	espace client Chronopost
Mail / formulaire de contact	Réclamations, demandes spécifiques	Formulaire en ligne sur le site officiel Chronopost
Adresse postale	Pour courrier recommandé ou réclamations	Chronopost – Service Clients 14 rue des Nations, 93400 Saint-Ouen, France

Le numéro de téléphone Chronopost : comment appeler ?

Pour contacter le service client Chronopost par téléphone, composez le 09 69 39 13 91. Ce numéro est un appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00, et le samedi de 8h30 à 13h.

💬 Contacter Chronopost par internet : mail, formulaire et espace client

• Formulaire en ligne : Pour toute demande écrite ou réclamation, rendez-vous sur la page Contact Chronopost, où vous pourrez envoyer un message via leur formulaire sécurisé.

• Espace client Chronopost : Connectez-vous pour suivre vos colis, modifier une livraison ou accéder à vos factures.

• Chat en ligne : Selon disponibilités, vous pouvez échanger avec un conseiller via le chat sur le site officiel.
• Par e-mail `a l'adresse suivante : service.client@chronopost.fr

Suivi colis Chronopost : comment faire ?

Vous avez un colis à suivre ? Le suivi est simple et rapide :

1. Rendez-vous sur chronopost.fr.
2. Cliquez sur « Suivi colis ».
3. Saisissez votre numéro de suivi Chronopost (exemple : 6XXXXXXXXXFR).
4. Consultez le statut en temps réel.

Pour toute anomalie sur la livraison, contactez directement le service client Chronopost au 09 69 39 13 91.

🛠️ Problèmes fréquents & solutions express

Suivi colis impossible 📦

Explication : Le numéro de suivi est incorrect ou la mise à jour n’est pas encore disponible.

Solution : Vérifiez votre numéro de suivi sur le site officiel Chronopost ou contactez le service client.

Retard de livraison 🚚

Explication : Conditions météorologiques ou forte affluence chez Chronopost.

Solution : Suivez votre colis régulièrement et contactez le service client pour plus d’informations.

Tarifs Chronopost 💰

Explication : Les tarifs varient selon le poids, la destination et le délai de livraison.

Solution : Consultez le simulateur officiel en ligne pour obtenir un devis précis.

Point relais non trouvé 🏪

Explication : Votre adresse ou code postal n’est pas reconnu par le système.

Solution : Vérifiez vos données et utilisez le localisateur officiel de points relais Chronopost.

Contact service client 📞

Explication : Besoin d’aide ou réclamation sur votre livraison.

Solution : Appelez le 09 69 39 13 91 (numéro non surtaxé) ou écrivez à service.client@chronopost.fr. Utilisez aussi le formulaire de contact sur Chronopost.fr.

✅ Bonnes pratiques avant d’appeler le service client Chronopost

1- Préparez votre numéro de suivi ou de commande.

2- Notez vos informations personnelles : nom, adresse et numéro de téléphone.

3- Soyez clair sur l’objet de votre appel : retard, perte, changement d’adresse…

4- Prenez note du nom du conseiller et de l’heure de l’appel pour un suivi efficace.

⚠️ Attention aux arnaques

Chronopost ne vous demandera jamais de transmettre vos informations bancaires par téléphone ou mail non sécurisé. Méfiez-vous des appels ou messages frauduleux se faisant passer pour le service client.

🔗 Liens utiles

• Chronopost – Site officiel

• Suivi colis Chronopost

• Formulaire de contact Chronopost

• Espace client Chronopost

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Conclusion

Vous disposez maintenant de toutes les informations pour contacter efficacement le service client Chronopost en 2025 : que ce soit par téléphone, mail, espace client ou via le suivi colis. Gardez ces contacts sous la main pour résoudre rapidement vos questions de livraison ou de suivi.

❓ FAQ – Toutes vos questions sur le contact avec Chronopost

Comment puis-je suivre mon colis Chronopost ?

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée :

Suivi colis Chron​opost

Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.

Quels sont les délais de livraison Chronopost ?

Les délais dépendent du service choisi et de la destination :

• Livraison express en 24h en France métropolitaine (J+1 avant 13h ou 18h selon option)
• Services internationaux variables selon le pays
  Pour plus de détails, consultez notre page délais de livraison.

Comment contacter le service client Chronopost ?

Vous pouvez joindre les conseillers Chornopost au numéro non surtaxé 09 69 39 13 91, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 13h.

Que faire en cas de colis perdu ou endommagé ?

Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, contactez rapidement notre service client. Vous pouvez aussi déposer une réclamation via votre espace client.

Gardez bien tous les justificatifs et le numéro de suivi à portée de main pour faciliter le traitement.

Comment modifier ou annuler une livraison ?

Pour modifier une livraison (adresse, date, lieu), connectez-vous à votre espace client Chronopost. Certaines options de modification sont disponibles selon l’état d’avancement du colis.

L’annulation est possible uniquement avant le départ du colis.

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