Avis Cdiscount : Service Client, Livraison, Retours, Remboursements
Vous recherchez des informations fiables sur Cdiscount ? Découvrez ici tout ce qu'il faut savoir : fonctionnement, service client, retours, délais de livraison et politique de remboursement.
Cdiscount
Fondé en 1998 à Bordeaux, Cdiscount est l'un des leaders français du commerce en ligne. Il propose une large gamme de produits, allant de l'électroménager à la mode, en passant par l'informatique et les produits culturels.
Catégorie : Marketplace, Électroménager, High-Tech, Maison, Mode, Jeux & Jouets, Auto, Bricolage, Jardin, Beauté, Sport.
Description
Cdiscount fonctionne à la fois comme distributeur direct et comme marketplace. Cela signifie que certains produits sont vendus directement par Cdiscount (avec logistique et garantie propres), tandis que d’autres sont vendus par des vendeurs tiers, nationaux ou internationaux.
Le site est apprécié pour ses prix bas, ses promotions fréquentes, son programme de fidélité Cdiscount à volonté, ainsi que la variété de produits proposés. Il propose également des services additionnels comme la location de produits, le paiement en plusieurs fois, ou encore l’assurance et le crédit à la consommation.
Les conditions de livraison, retour ou garantie peuvent varier selon que le produit est vendu par Cdiscount ou par un vendeur partenaire. Il est donc important de bien lire les fiches produits avant d’acheter.
📞 Contacter Le service client Cdiscount
Centre d’aide en ligne :
https://clients.cdiscount.com/
Assistance téléphonique : Accès via votre espace client selon la demande ou Par téléphone 09 70 80 90 50. (Service gratuit + prix appel)
Formulaire de contact : Depuis l'espace client ou rubrique "Besoin d'aide ?" ou en cliquant ici
Par Whatsapp : Cliquez ici
🚚 Délais de livraison de Cdiscount
Délais de livraison : Varient selon le type de produit et le vendeur. En moyenne, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les produits expédiés par Cdiscount.
Modes de livraison :
- À domicile
- En point relais
- Retrait dans un magasin partenaire ou en consigne Pickup
👉 Voici les modes de livraison Cdiscount détaillés
👉 Suivi de commande : Accessible depuis votre espace client en ligne
🔄 Retours et remboursement
- Délai de rétractation : 14 jours à partir de la réception de la commande
-
Comment retourner un produit :
- Se connecter à votre compte
- Aller dans “Mes commandes”
- Cliquer sur "Retourner un article"
- Suivre les instructions
- Frais de retour : En général à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
- Remboursement : Généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
👉 Conditions générales de vente Cdiscount
✅ Garantie des produits Cdiscount
Cdiscount offre une garantie légale de conformité de 2 ans sur les produits neufs. De plus, vous pouvez souscrire à des garanties supplémentaires, comme la garantie panne + casse lors de l'achat de certains produits.
- Garantie légale : Défauts de conformité pendant 2 ans.
- Garantie optionnelle : Protection contre la panne ou la casse pour certains articles.
📱 Réseaux sociaux
Description
Cdiscount fonctionne à la fois comme distributeur direct et comme marketplace. Cela signifie que certains produits sont vendus directement par Cdiscount (avec logistique et garantie propres), tandis que d’autres sont vendus par des vendeurs tiers, nationaux ou internationaux.
Le site est apprécié pour ses prix bas, ses promotions fréquentes, son programme de fidélité Cdiscount à volonté, ainsi que la variété de produits proposés. Il propose également des services additionnels comme la location de produits, le paiement en plusieurs fois, ou encore l’assurance et le crédit à la consommation.
Les conditions de livraison, retour ou garantie peuvent varier selon que le produit est vendu par Cdiscount ou par un vendeur partenaire. Il est donc important de bien lire les fiches produits avant d’acheter.
✅ Garantie des produits Cdiscount
Cdiscount offre une garantie légale de conformité de 2 ans sur les produits neufs. De plus, vous pouvez souscrire à des garanties supplémentaires, comme la garantie panne + casse lors de l'achat de certains produits.
- Garantie légale : Défauts de conformité pendant 2 ans.
- Garantie optionnelle : Protection contre la panne ou la casse pour certains articles.
📱 Réseaux sociaux de Cdiscount
📞 Le service client Cdiscount
Centre d’aide en ligne :
https://clients.cdiscount.com/
Assistance téléphonique : Accès via votre espace client selon la demande ou Par téléphone 09 70 80 90 50. (Service gratuit + prix appel)
Formulaire de contact : Depuis l'espace client ou rubrique "Besoin d'aide ?" ou en cliquant ici
Par Whatsapp : Cliquez ici
🚚 Livraison Cdiscount
Délais de livraison : Varient selon le type de produit et le vendeur. En moyenne, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les produits expédiés par Cdiscount.
Modes de livraison :
- À domicile
- En point relais
- Retrait dans un magasin partenaire ou en consigne Pickup
👉 Voici les modes de livraison Cdiscount détaillés
👉 Suivi de commande : Accessible depuis votre espace client en ligne
🔄 Retours et remboursement Cdiscount
- Délai de rétractation : 14 jours à partir de la réception de la commande
-
Comment retourner un produit :
- Se connecter à votre compte
- Aller dans “Mes commandes”
- Cliquer sur "Retourner un article"
- Suivre les instructions
- Frais de retour : En général à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
- Remboursement : Généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
🌟 Avis clients et témoignages sur le site Cdiscount.com
- Trustpilot : ★ 2,7 / 5 (basé sur plus de 250 000 avis) Lien vers Trustpilot
- Avis positifs : Prix compétitifs, large choix de produits.
- Avis négatifs : Service client difficile à joindre.
🔍 C'est quoi Saferbuy?
Saferbuy est un service indépendant qui aide les consommateurs à mieux acheter en ligne.
On teste des produits, on analyse les sites e-commerce, et on partage des fiches claires, neutres et vérifiées.
Notre but : vous éviter les mauvaises surprises, mieux comprendre les délais, retours ou services clients — et repérer les sites fiables.
🛑 Nous ne sommes pas liés à Cdiscount.
Ces produits ont été audités par Saferbuy et respectent nos critères de qualité :
FAQ sur Cdiscount
Cdiscount propose une vaste gamme de produits neufs, reconditionnés, et d'occasion dans de nombreuses catégories.
Les frais de livraison varient en fonction du produit, du mode de livraison et du vendeur. Les informations précises sont indiquées lors de la commande.
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre espace client sur le site Cdiscount ou via l'application mobile.
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