1. ¿Cuáles son las principales estafas a los compradores en Vinted?
a) El comprador afirma no haber recibido el artículo
👉 El comprador afirma que nunca recibió el paquete, a pesar de que usted lo envió. Por lo tanto, está intentando obtener un reembolso fraudulento.
¿Cómo evitarlo?
- Envíe siempre su paquete con seguimiento.
- Conserve el justificante del ingreso y el número de seguimiento.
- Utiliza los métodos de envío propuestos por Vinted.
b) El comprador reclama que el artículo está dañado o es diferente a la descripción.
👉 El comprador abre una disputa diciendo que el artículo recibido no coincide con el anuncio y pide un reembolso.
¿Cómo puede protegerse?
- Haz fotos claras del artículo desde todos los ángulos antes de enviarlo.
- Describa con precisión el estado del producto en el anuncio.
- No lo haga ofrecer ninguna transacción fuera Vinted.
c) El comprador devuelve un paquete vacío u otro artículo
👉 Algunos compradores deshonestos devuelven un paquete que contiene otro artículo (por ejemplo, una prenda usada) o un paquete vacío para recuperar su dinero.
Consejos para evitar este fraude:
- Filme la apertura del paquete si se solicita una devolución.
- Rechace la devolución si el artículo no coincide.
2. ¿Cómo denuncio una estafa a un comprador en Vinted?
Si ha sido víctima de una estafa, estos son los pasos que debe seguir para denunciar al comprador ante Vinted:
- Abrir un litigio : Vaya a la conversación con el comprador y haga clic en «Informar de un problema».
- Vaya a la conversación con el comprador y haga clic en «Informar de un problema».
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted a través de la opción "Ayuda y asistencia".
- Espere a que Vinted medie: La plataforma analizará la disputa y puede fallar a tu favor si tienes pruebas sólidas.
3. ¿Qué recursos tengo si Vinted no está de acuerdo conmigo?
a) Informar directamente a Vinted
Si ha sufrido una pérdida económica importante, puede informar sobre contenidos inapropiados directamente con Vinted.
b) Informe sobre la plataforma Signal Conso
La DGCCRF ofrece una herramienta para denunciar el fraude en un sitio de comercio electrónico : Signal Conso.
c) Notifíquelo a su banco
Si ha pagado por cualquier otro medio que no sea Vinted (lo que no se recomienda), póngase en contacto con su banco para bloquear el pago o iniciar una disputa bancaria.
4. ¿Cómo evitar las estafas a los compradores en Vinted?
🔹 Vende siempre a través de Vinted y evita los pagos externos.
🔹 Utiliza un método de envío con seguimiento y guarda el comprobante de envío.
🔹 Documenta el estado del artículo con fotos antes del envío.
🔹 Cuidado con los compradores insistentes o apresurados.
🔹 Lee los avisos antes de aceptar una transacción con un comprador.
FAQ - Estafa del comprador de vinted
Denuncia inmediatamente al usuario a Vinted y bloquéalo. Si las amenazas son graves, presenta una denuncia.
Sí, si ha seguido las normas de la plataforma y tiene pruebas sólidas, Vinted puede reembolsarle el dinero.
Vinted no ofrece servicio de atención al cliente por teléfono, pero puedes ponerte en contacto con ellos a través de la opción «Ayuda y soporte» de su sitio web o aplicación.