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🔍 Resumen de los datos de contacto de Apple
La forma más directa de hablar con un asesor :
| Medios de contacto | Detalles | Enlace o número |
|---|---|---|
| Teléfono Apple | Asistencia gratuita desde un teléfono fijo o móvil | 📞 900 150 503 |
| Chat en línea de Apple | Asesor directo a través del sitio web oficial | 💬 Hablar con Apple |
| Cita con el Genius Bar | Cita en una tienda Apple Store para reparación o diagnóstico | 📅 Pedir cita en línea |
| Apple Mail (indirecto) | No hay dirección directa, pero sí un formulario seguro | 📩 Forma de la manzana |
| Asistencia a través de la aplicación | Desde la aplicación «Soporte de Apple» en iPhone o iPad | 📲 Descargar la aplicación |
| Apple Store física | Lista y horarios de las tiendas oficiales | 📍 Encuentra una tienda Apple Store |
📞 Número de teléfono de Apple
El número oficial de Apple es :
900 150 503
✅ Gratis desde un teléfono fijo o móvil
🕘 De lunes a viernes de 8h a 20h
🕘 Sábado de 9 a 18 h
❌ Domingos cerrado
Consejo: llama a primera hora de la mañana o después de las 14h para evitar esperas.
💬 Cómo chatear gratis con un asesor de Apple (chat en directo)
Apple ofrece un servicio de chat en directo rápido y sencillo para:
- hacer preguntas técnicas,
- presentar una queja,
- resolver un problema con un dispositivo.
👉 Para iniciar el chat:
Accede a getsupport.apple.com, elige tu producto (iPhone, Mac, AirPods...) y selecciona «Chat».
✅ Gratis
✅ Tiempo de respuesta rápido
✅ Disponible los 7 días de la semana según disponibilidad
📧 ¿Puedo ponerme en contacto con Apple por correo electrónico?
Apple no proporciona una dirección de correo electrónico directa al público. Sin embargo, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto seguro accesible aquí:
👉 Formulario de contacto de Apple
Este es el canal oficial para cualquier solicitud o reclamación por escrito.
📅 Cómo pedir cita en Apple (Genius Bar)
¿Necesitas un diagnóstico, reparación o cambio? Pide cita en la Genius Bar:
📍 Reserva una cita aquí
Elige:
- el producto en cuestión,
- tu Apple Store preferido,
- la fecha y la hora.
💡 Recibirás una confirmación por correo electrónico y mensaje de texto.
📲 La app Apple Assistance: imprescindible
La app Apple Assistance te permite :
- chatear con un asesor,
- hacer un seguimiento de tus reparaciones,
- reservar una cita en el Genius Bar,
- encontrar tus productos registrados.
📥 Descarga la app aquí (Solo para IOS)
🔁 ¿Qué pasa si mi producto Apple ya no está en garantía?
Incluso fuera de garantía, puedes ponerte en contacto con Apple de forma gratuita, entre otras cosas para:
- informarte sobre las opciones de reparación,
- solicitar un presupuesto,
- beneficiarte de un programa de servicio ampliado (a veces gratuito).
➡️ ¡No te desanimes! Los asesores pueden ofrecerte soluciones adecuadas.
🔗 Enlaces útiles para añadir
https://getsupport.apple.com - Para todo tipo de asistencia (chat, teléfono, citas)
https://support.apple.com/fr-fr - Preguntas frecuentes y artículos de ayuda de Apple
⚠️ Cuidado con los números de Apple falsos y las estafas
- Nunca des tu ID de Apple ni tus datos bancarios a una persona dudosa.
- Comprueba siempre que estás en la página oficial de Apple: apple.com
- Los únicos números válidos son los que aparecen en la página oficial.
✅ Buenas prácticas antes de contactar con Apple
- 📍 Ten a mano tu número de serie (iPhone, Mac...)
- 🆔 Inicia sesión con tu ID de Apple
- 💬 Sé específico en tu petición (bug, fallo, pregunta...)
- 📸 Añade capturas de pantalla si es necesario a través de la app Soporte.
🧠 FAQ - Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Apple
El número 900 150 503 es 100% gratuito desde un teléfono fijo o móvil.
No hay dirección directa de correo electrónico, sino un formulario seguro en línea.
Sí, la asistencia es gratuita, aunque pueden aplicarse cargos por reparaciones fuera de garantía.
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