1. Warum sollten Sie den Buchungskundendienst kontaktieren?

Die Gründe für die nterstützung von Booking sind zahlreich:

• Ändern oder stornieren Sie eine Reservierung: Sie müssen Daten ändern oder Optionen zu Ihrer Reservierung hinzufügen.
• Problem mit einer Buchung: Das Hotel oder die Unterkunft entspricht nicht dem, was in der Werbung angegeben wurde.
• Rückerstattung: Sie erwarten eine Rückerstattung nach einer Stornierung.
• Allgemeine Fragen: Informationen über Gebühren, Buchungsbedingungen oder Angebote.

Was auch immer Sie brauchen, der Kundendienst ist da ​

2. Wie kontaktiere ich „Booking“?

Telefonisch: Wichtige Nummern

Booking bietet mehrere Telefonnummern für Nutzer an. Hier sind die wichtigsten davon:

• Telefonnummer in Frankreich (kostenlose Kundenbetreuung): Um Booking von Frankreich aus zu kontaktieren, wählen Sie 01 57 32 92 09. Diese Nummer ist kostenlos, wenn Sie von einem Festnetz- oder Mobilfunkanschluss aus anrufen, der in einem Paket enthalten ist.
• Internationale Nummer: Wenn Sie sich im Ausland befinden, verwenden Sie bitte die folgende Nummer: +44 20 3320 2609. Für internationale Anrufe können Gebühren anfallen.

Tipp: Halten Sie immer Ihre Reservierungsnummer bereit, damit Sie Ihre Akte identifizieren können.

Über die BOOKING-Anwendung

Die App Booking ​

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Reservierungen“.
3. Klicken Sie auf „Brauchen Sie Hilfe?“, um die entsprechende Unterstützung zu erhalten.

Per E-Mail

Für nicht dringende Fragen können Sie auch eine E-Mail verwenden. Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich und senden Sie eine Nachricht direkt über das Kontaktformular. your customer area ​

3. Wie kann ich schnelle und effiziente Hilfe erhalten?

Um Ihre Chancen auf eine schnelle Lösung Ihres Problems zu maximieren:

• Seien Sie klar und präzise: Erläutern Sie Ihr Problem ausführlich und geben Sie alle relevanten Informationen an (Buchungsnummer, Daten usw.).
• Nutzen Sie den richtigen Kanal: Bevorzugen Sie bei dringenden Angelegenheiten das Telefon und bei weniger dringenden Anfragen die E-Mail.
• Behalten Sie den Überblick: Notieren Sie sich den Namen des Mitarbeiters, mit dem Sie sprechen, und lassen Sie sich eine Kontrollnummer für Ihre Akte geben.

4. Alternativen zum Telefonkontakt: Häufig gestellte Fragen und Help Center

Bevor Sie sich an Booking wenden, konsultieren Sie bitte das Online-Hilfezentrum. Dort finden Sie präzise Antworten auf häufige Fragen, wie z. B.:

• Wie kann ich eine Reservierung ändern?
• Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung erhalte?
• Wie lange dauert es, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen?

Mit diesen Ressourcen lassen sich viele Probleme lösen, ohne dass der Kundendienst kontaktiert werden muss.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen zum BOOKING-Kundendienst