Avis Vinted, Service Client, Livraison, Retours, Remboursements
Vous cherchez des avis et informations fiables sur Vinted ? Découvrez ici toutes les informations essentielles : fonctionnement, service client, retours, délais de livraison et politique de remboursement.
Vinted
Fondée en 2008 en Lituanie, Vinted est une plateforme de vente et d'achat de vêtements et d'articles de seconde main entre particuliers. Elle permet aux utilisateurs de vendre, acheter ou échanger des articles via une application mobile ou un site web
Catégorie : Mode, Accessoires, Maison, Électronique, Enfants
Description
Vinted propose un large éventail de produits d’occasion : vêtements pour femmes, hommes et enfants, chaussures, accessoires, décoration, jeux, livres, cosmétiques non ouverts, etc.
La plateforme est plébiscitée pour son fonctionnement simple, ses frais réduits et son système de paiement sécurisé.
Le modèle repose sur l'économie circulaire : les vendeurs fixent leurs prix, la logistique est en grande partie assurée par les utilisateurs eux-mêmes, et les frais de port sont calculés automatiquement à chaque commande.
Vinted ne possède pas de stock — chaque article est expédié directement par un particulier.
📞 Le service client Vinted
Centre d’aide : https://www.vinted.fr/help
Formulaire de contact : https://www.vinted.fr/help/518
E-mail (questions légales uniquement) : legal@vinted.fr
🚚 Délais de livraison de Vinted
Délai d’expédition du vendeur : jusqu’à 5 jours ouvrés après la vente
Délai de livraison :
- National : 2 à 5 jours ouvrés
- International : 4 à 7 jours ouvrés
Modes de livraison : point relais, Vinted Go, domicile
👉 Fonctionnement de la livraison sur Vinted
🔄 Retours et remboursement Vinted
Protection acheteurs : couvre les articles non reçus ou non conformes
Signalement d’un problème : dans les 2 jours après la réception
Procédure de retour :
- Ouvrir un litige via l’application
- Retourner l’article après validation
- Remboursement après confirmation du retour
👉 Politique de remboursement Vinted
✅ Garantie des produits Vinted
Vinted n’offre pas de garantie produit au sens classique, car il s’agit de ventes entre particuliers.
Il n’existe donc ni garantie constructeur, ni garantie commerciale fournie par la plateforme.
Cependant, Vinted propose une protection acheteurs qui couvre certaines situations :
- article non reçu,
- article abîmé ou non conforme à la description.
⚠️ Vous devez signaler le problème dans un délai de 2 jours après la réception du colis pour que la protection s’applique.
👉 Voir les conditions de la protection acheteurs
📱 Réseaux sociaux
Description
Vinted propose un large éventail de produits d’occasion : vêtements pour femmes, hommes et enfants, chaussures, accessoires, décoration, jeux, livres, cosmétiques non ouverts, etc.
La plateforme est plébiscitée pour son fonctionnement simple, ses frais réduits et son système de paiement sécurisé.
Le modèle repose sur l'économie circulaire : les vendeurs fixent leurs prix, la logistique est en grande partie assurée par les utilisateurs eux-mêmes, et les frais de port sont calculés automatiquement à chaque commande.
Vinted ne possède pas de stock — chaque article est expédié directement par un particulier.
✅ Garantie des produits Vinted
Vinted n’offre pas de garantie produit au sens classique, car il s’agit de ventes entre particuliers.
Il n’existe donc ni garantie constructeur, ni garantie commerciale fournie par la plateforme.
Cependant, Vinted propose une protection acheteurs qui couvre certaines situations :
- article non reçu,
- article abîmé ou non conforme à la description.
⚠️ Vous devez signaler le problème dans un délai de 2 jours après la réception du colis pour que la protection s’applique.
👉 Voir les conditions de la protection acheteurs
📱 Réseaux sociaux de Vinted
📞 Le service client Shein
Centre d’aide : https://www.vinted.fr/help
Formulaire de contact : https://www.vinted.fr/help/518
E-mail (questions légales uniquement) : legal@vinted.fr
🚚 Délais de livraison de Vinted
Délai d’expédition du vendeur : jusqu’à 5 jours ouvrés après la vente
Délai de livraison :
- National : 2 à 5 jours ouvrés
- International : 4 à 7 jours ouvrés
Modes de livraison : point relais, Vinted Go, domicile
👉 Fonctionnement de la livraison sur Vinted
🔄 Retours et remboursement Vinted
Protection acheteurs : couvre les articles non reçus ou non conformes
Signalement d’un problème : dans les 2 jours après la réception
Procédure de retour :
- Ouvrir un litige via l’application
- Retourner l’article après validation
- Remboursement après confirmation du retour
👉 Politique de remboursement Vinted
🌟 Avis clients et témoignages sur le site
- Trustpilot : ★ 3,4 / 5 (basé sur plus de 39 000 avis) Lien vers Trustpilot
- Avis positifs : simplicité d’utilisation, prix bas, écoresponsabilité
- Avis négatifs : difficultés de résolution de litiges, certains vendeurs peu fiables
🔍 C'est quoi Saferbuy?
Saferbuy est un service indépendant qui aide les consommateurs à mieux acheter en ligne.
On teste des produits, on analyse les sites e-commerce, et on partage des fiches claires, neutres et vérifiées.
Notre but : vous éviter les mauvaises surprises, mieux comprendre les délais, retours ou services clients — et repérer les sites fiables.
🛑 Nous ne sommes pas liés à Vinted.
Ces produits ont été audités par Saferbuy et respectent nos critères de qualité :
FAQ sur Vinted
Non, Vinted ne propose pas de garantie. En cas de problème, la protection acheteurs prend le relais si vous signalez un litige dans les 2 jours suivant la réception.
Non, les retours ne sont possibles que si l’article est non conforme ou endommagé. Pas de droit de rétractation classique entre particuliers.
Une fois le retour validé, le remboursement intervient dans un délai de 5 jours ouvrés.