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Avis Shein, Service Client, Garantie, livraison, retours

Vous cherchez des avis  et informations fiables sur Shein ? Découvrez ici toutes les informations essentielles : garantie, service client, retours, délais de livraison.


SHEIN

Fondée en 2008, Shein est une plateforme mondiale de vente en ligne spécialisée dans la mode à petits prix. Originaire de Chine, la marque s'est imposée grâce à son vaste catalogue de vêtements, accessoires et articles pour la maison, principalement destinés à un public jeune.

Catégorie : Mode, Accessoires, Maison


Visiter le site

Description

Shein propose une offre très large de vêtements tendance, accessoires, chaussures, articles de beauté et objets déco à des prix ultra-compétitifs. Le site est particulièrement populaire auprès des jeunes consommateurs pour ses nouveautés quotidiennes et ses campagnes promotionnelles fréquentes.

La marque s’appuie sur un modèle de fast fashion très rapide, avec des articles fabriqués en Chine et livrés dans le monde entier.


📞 Le service client Shein

  • Via le chat en ligne depuis votre compte : https://fr.shein.com/user/support
  • Email : indisponible (tout passe par le support interne)
  • Centre d’aide complet ici : https://fr.shein.com/contact-us.html

ℹ️ Le support est accessible 24h/24 via l’assistance automatique, avec contact humain possible selon les cas.


🚚 Délais de livraison de Shein

  • Livraison standard : 10 à 12 jours ouvrés à 3,90€.
  • Livraison express (via Colissimo ou Chronopost) : 5 à 7 jours ouvrés à 5,90€.
  • Livraison gratuite à partir de 39 € d’achat (selon les promotions en cours)

👉 Suivi ici : https://fr.shein.com/Shipping-Info-a-280.html


🔄 Retours et remboursement Shein

Retours acceptés dans un délai de 45 jours après la date d’achat

Le premier retour d’une commande est gratuit. Pour plus d'une étiquette de retour sur la même commande, les frais de retour seront de 4,5 € par colis supplémentaire, qui seront déduits dans votre remboursement.

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
👉 Détails complets ici : https://fr.shein.com/Return-Policy-a-281.html

👉 Pour commencer un retour : https://fr.shein.com/user/auth/login?redirection=%2Fuser%2Forders%2Flist


✅ Garantie des produits Shein

Les produits Shein ne sont généralement pas couverts par une garantie spécifique. Toutefois, une politique de remboursement ou remplacement est disponible en cas de produit défectueux ou non conforme.

👉 Voir la politique de remboursement ici : https://fr.shein.com/Return-Policy-a-281.html


📱 Réseaux sociaux de Shein

Réseaux sociaux

🤝 Conseils et Astuces pour les clients Shein

Description

Shein propose une offre très large de vêtements tendance, accessoires, chaussures, articles de beauté et objets déco à des prix ultra-compétitifs. Le site est particulièrement populaire auprès des jeunes consommateurs pour ses nouveautés quotidiennes et ses campagnes promotionnelles fréquentes.

La marque s’appuie sur un modèle de fast fashion très rapide, avec des articles fabriqués en Chine et livrés dans le monde entier.


✅ Garantie des produits Shein

Les produits Shein ne sont généralement pas couverts par une garantie spécifique. Toutefois, une politique de remboursement ou remplacement est disponible en cas de produit défectueux ou non conforme.

👉 Voir la politique ici : https://fr.shein.com/Return-Policy-a-281.html


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  • Livraison standard : 10 à 12 jours ouvrés à 3,90€.
  • Livraison express (via Colissimo ou Chronopost) : 5 à 7 jours ouvrés à 5,90€.
  • Livraison gratuite à partir de 39 € d’achat (selon les promotions en cours)

👉 Suivi ici : https://fr.shein.com/Shipping-Info-a-280.html

🔄 Retours et remboursement Shein

Retours acceptés dans un délai de 45 jours après la date d’achat

Le premier retour d’une commande est gratuit. Pour plus d'une étiquette de retour sur la même commande, les frais de retour seront de 4,5 € par colis supplémentaire, qui seront déduits dans votre remboursement.

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
👉 Détails complets ici : https://fr.shein.com/Return-Policy-a-281.html

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🤝 Conseils et Astuces pour les clients Shein

Problème Explication Solution
Comment suivre ma commande Shein ? 🚚 Shein fournit un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Connectez-vous à votre compte Shein et consultez la section 'Mes commandes' pour accéder au suivi en temps réel.
Quels sont les délais de livraison Shein ? ⏳ Les délais varient selon le pays, la période et le mode d’expédition choisi. Prévoyez en moyenne entre 7 et 20 jours. Consultez toujours les estimations sur votre commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ? 📝 Les modifications sont limitées car la préparation commence rapidement après validation. Contactez le support Shein au plus vite. Si la commande n’est pas encore expédiée, une modification peut être possible.
Comment obtenir un remboursement Shein ? 💰 Remboursements possibles en cas de retour conforme ou problème avéré. Suivez la procédure de retour, puis attendez la confirmation de remboursement sur votre mode de paiement.
Pourquoi mon code promo Shein ne fonctionne pas ? 🚫 Conditions non respectées, exclusions ou codes expirés sont fréquents. Vérifiez la validité, les conditions d’application et essayez un autre code disponible.

🌟 Avis clients et témoignages sur le site Shein.com

D'après les plateformes d'avis vérifiés :


  • Igraal : ★ 4,5 / 5 sur plus de 30 000 évaluations — Lien vers Igraal
    Données relevées en mai 2025

notes relevées en mai 2025


🔍 Audit Saferbuy

Cette marque n’a pas encore fait l’objet d’un audit Saferbuy. Les informations ci-dessus sont basées sur des sources publiques et officielles.

➡️ Saferbuy ne garantit ni la qualité des produits, ni la fiabilité du service client Shein.


Ces produits ont été audités par Saferbuy et respectent nos critères de qualité :

FAQ sur les produits et services Shein

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