Avis Amazon : Service Client, Livraison, Retours, Remboursements
Vous recherchez des informations fiables sur le site Amazon? Découvrez ici tout ce qu'il faut savoir : fonctionnement, service client, retours, délais de livraison, politique de remboursement et garanties.
Amazon
Fondée en 1994 par Jeff Bezos, Amazon est aujourd'hui l'une des plus grandes marketplaces au monde. Présente en France depuis 2000, la plateforme propose une vaste gamme de produits, allant de l'électronique aux vêtements, en passant par les livres et les produits alimentaires.
Catégorie : Marketplace, Électronique, Maison, Mode, Livres, Beauté, Alimentation, Jeux, Jardin, etc.
Description
Amazon est une plateforme de commerce en ligne qui permet à des millions de vendeurs tiers de proposer leurs produits aux côtés de ceux vendus directement par Amazon. La société met l'accent sur la satisfaction client, offrant des services tels que la livraison rapide avec Amazon Prime, un service client réactif et une politique de retour flexible.
📞 Contacter Le service client Amazon
Amazon offre plusieurs moyens de contact pour son service client :
- Centre d'aide en ligne : Assistance Amazon
- Chat en direct : Disponible 24/7 via le site.
- Téléphone : Numéro disponible après identification sur le site.
🚚 Délais de livraison Amazon
Délais de préparation : Généralement sous 24 heures.
Modes de livraison :
- Standard : 2 à 5 jours ouvrés.
- Express : 1 à 2 jours ouvrés.
- Amazon Prime : Livraison en 1 jour ouvré pour les membres.
Suivi des commandes : Disponible en temps réel via le compte client.
🔄 Retours et remboursement
- Délai de rétractation : 30 jours à compter de la réception de la commande.
- Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
- Procédure : Initiée via le compte client dans la section "Mes commandes".
- Frais de retour : Gratuits pour les articles expédiés par Amazon ; peuvent s'appliquer pour les vendeurs tiers.
- Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception du retour
🔗 Détails : Politique de remboursement Amazon
✅ Garantie d'Amazon
- Garantie légale de conformité : 2 ans pour les produits neufs.
- Politique de retour : 30 jours pour changer d'avis sur la plupart des articles.
- Garantie A à Z : Protection des achats effectués auprès de vendeurs tiers.
🔗 En savoir plus : Politique de retour Amazon
📱 Réseaux sociaux
Description
Amazon est une plateforme de commerce en ligne qui permet à des millions de vendeurs tiers de proposer leurs produits aux côtés de ceux vendus directement par Amazon. La société met l'accent sur la satisfaction client, offrant des services tels que la livraison rapide avec Amazon Prime, un service client réactif et une politique de retour flexible.
✅ Garanties d'Amazon
- Garantie légale de conformité : 2 ans pour les produits neufs.
- Politique de retour : 30 jours pour changer d'avis sur la plupart des articles.
- Garantie A à Z : Protection des achats effectués auprès de vendeurs tiers.
🔗 En savoir plus : Politique de retour Amazon
📱 Réseaux sociaux d'Amazon
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Amazon offre plusieurs moyens de contact pour son service client :
- Centre d'aide en ligne : Assistance Amazon
- Chat en direct : Disponible 24/7 via le site.
- Téléphone : Numéro disponible après identification sur le site.
🚚 Livraison Amazon
Délais de préparation : Généralement sous 24 heures.
Modes de livraison :
- Standard : 2 à 5 jours ouvrés.
- Express : 1 à 2 jours ouvrés.
- Amazon Prime : Livraison en 1 jour ouvré pour les membres.
Suivi des commandes : Disponible en temps réel via le compte client.
🔄 Retours et remboursement Amazon
- Délai de rétractation : 30 jours à compter de la réception de la commande.
- Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
- Procédure : Initiée via le compte client dans la section "Mes commandes".
- Frais de retour : Gratuits pour les articles expédiés par Amazon ; peuvent s'appliquer pour les vendeurs tiers.
- Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception du retour
🔗 Détails : Politique de remboursement Amazon
🌟 Avis clients et témoignages sur le site Amazon.fr
- Trustpilot : Amazon obtient une note moyenne de 1,7/5 basée sur environ 14 000 avis. 👉 Consulter les Avis sur Trustpilot
- Igraal : Amazon obtient une note moyenne de 4,5/5 basée sur plus de 12 000 avis.
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Notre but : vous éviter les mauvaises surprises, mieux comprendre les délais, retours ou services clients — et repérer les sites fiables.
🛑 Nous ne sommes pas liés à Amazon
Ces vendeurs Amazon ont été audités par Saferbuy et respectent nos critères de qualité :
FAQ sur Amazon
Oui, Amazon utilise des protocoles de sécurité avancés (SSL/TLS) pour protéger les données personnelles et les paiements. Les transactions sont chiffrées et le site propose l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité des comptes.
Oui, Amazon propose des livraisons le samedi, notamment pour les membres Amazon Prime. Cela dépend de la localisation, du type de produit et du transporteur choisi lors de la commande
Amazon est l’un des sites e-commerce les plus utilisés au monde. Il est généralement fiable, avec un service client réactif, une politique de retour claire et une garantie pour les achats effectués, y compris auprès de vendeurs tiers grâce à la garantie A à Z.
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